Spilleren fra Alberta rapporterede, at kasinoet havde blokeret hans konto og konfiskeret 1972 canadiske dollars. Han forklarede, at han havde registreret sig på casinoets hjemmeside, foretaget en indbetaling og modtaget en sportsvelkomstbonus. Efter at have konverteret bonussen til rigtige penge, havde han et betydeligt beløb på sin konto. Det lykkedes ham at hæve 500 canadiske dollars, men hans anden anmodning om udbetaling blev ignoreret, og senere blev hans konto blokeret med 1972,98 canadiske dollars konfiskeret. Vi forsøgte at undersøge problemet og bad om flere detaljer og relevant kommunikation med kasinoet. Spilleren reagerede dog ikke på vores henvendelser, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af utilstrækkelig information.
