Spilleren fra Storbritannien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Tre gange har jeg forsøgt at trække mig tilbage. Min konto er fuldt bekræftet. Tre gange udbetaler de ikke og siger, at der er et bankproblem. Min bank bekræfter intet problem, og ingen har forsøgt at sende mig penge. Absolutte fidus kunstnere. SPIL IKKE PÅ TRIUMPH
Kære Steve,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at en række og tilgængelighed af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere og bankbegrænsninger har alle en stor indflydelse. Kan du bekræfte, at dette var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Har du fået besked om en bestemt alternativ metode til at trække dine gevinster tilbage? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Steve,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.