Spilleren deponerede på hendes konto, og derefter forlod nogle underlige transaktioner hendes bankkonto, og hun er nu bekymret for, at kasinoet muligvis vil være med i dette. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg tiltrådte dette casino og indbetalte 20 euro. de har taget penge ud af min bank, som jeg ikke har godkendt.
Jeg vidste ikke, de var sortlistet, havde ingen licens og er dybest set svindlere !!!
de er ikke tilladt britiske spillere i henhold til din anmeldelse, men jeg vidste ikke det?
få mig mine penge tilbage. og prøv at forhindre, at nogen anden fra Det Forenede Kongerige indbetaler hos dette casino
Yderligere kommentarer fra Sharon:
"De har taget 8 x 20,77 ud af min bankkonto. Jeg lavede kun 3 indskud, og de var. Ikke for det beløb. Det var 36 euro 19 euro og 10 euro.
Jeg klagede, da jeg fandt ud af, og de låste mig ud af webstedet?
Jeg har været i kontakt med min bank, og de kan ikke hjælpe. Så jeg kontakter bankombudsmanden.
Dette er svindlere. Og jeg lider af en psykisk sygdom, så jeg er aferable, og de skal vide dette.
Stop med at det sker med en anden. "
Hej Sharon,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gerne vide, hvordan du fandt ud af, at disse transaktioner blev foretaget af kasinoet. Er det tydeligt på din kontoudtog? Kunne du videresende din kontoudtog til mig? (Du kan dække følsomme oplysninger, hvis du er bekymret for det).
Har du også prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her). Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår det korrekt, at din konto blev lukket, men hvis ikke, så send mig også din transaktionshistorik.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg ringede efter en saldo og talte med min bank om afvigelsen på min saldo.
De informerede mig om, at Triumph havde taget 8 betalinger på £ 20,77 ud af min konto.
Jeg foretog 3 indskud men ikke for det beløb. Bliver 20,77.
Mine var 10 euro, 19 euro og 36 euro.
Jeg har meddelt min bank om fidus. Handlingssvig. Og sendte e-mails til kasinoet. Sidste jeg hørte, at de overvejede at tilbagebetale?
Kan du venligst udøve pres ved også at sende en e-mail? Det vil styrke min klage.
Send min klage på dit websted for at advare andre spillere ..
Det er meget bekymrende, hvad der er sket.
Jeg har ikke bevis på 10 arbejdsdage. Jeg har anmodet om bevis fra min bank
Men jeg kan forsikre dig om, at det er sket. Og transaktionen er som nævnt ovenfor.
Jeg har også været nødt til at få mit kort annulleret, så der ikke kan foretages andre transaktioner af fidus.
Tak, fordi du hjalp mig med denne sag
Hilsen
Sharon June W *****
Hej Sharon,
Jeg vil anbefale dig at vente på kontoudtoget, så vi har et gyldigt bevis i vores hænder. Ville du være så venlig og sende det til mig, når du modtager det? (Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru)
Er der noget nyt i din sag, Sharon?
Hej Sharon,
Tak for dine e-mails. Har du modtaget din kontoudtog, hvor det er tydeligt, at pengene blev overført til Triumph Casino?
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Sharon oplyste, at hun stadig venter på kontoudtoget.
Hej Sharon,
Mange tak for dine e-mails. Jeg vil gerne vide, hvordan du fandt ud af, at disse transaktioner blev foretaget af Triumph Casino, tak. Blev disse transaktioner sendt til den samme adresse?
Triumph casino var det eneste casino, som jeg spillede den uge
Morgenen efter ringede jeg til min bank og diskuterede indskud.
De blev alle lavet i Rubels og til Skt. Petersborg ..
Dette er Triumph Casinos bankoverførselsbetalingscenter. Jeg har nu sendt bevis for transaktionerne
Jeg afventer resultatet af min klage. Der vil blive sendt et nyt billede af transaktioner. Hvilke er klare.
Mange tak Sharon for dit svar og e-mails. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Hej Sharon.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.
Mange tak for svaret
Hilsen
Sharon Willis
Vi vil gerne bede Triumph Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Kære Sharon.
Jeg er meget ked af det, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som allerede er meget dårlig.
I fremtiden anbefaler jeg dig at vælge kasinoer med mindst et meget godt omdømme på vores websted (løsningen i tilfælde af problemer ville være meget lettere).
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
