Spilleren fra Storbritannien har indbetalt penge på hans konto, men pengene ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har deponeret € 5, derefter endnu € 5 og en tredje € 5, og ingen af de deponerede beløb er blevet tilføjet til min Triumph Casino-konto ... Pengene er taget fra min bankkonto, og jeg er meget vred !!!
Kære Adrian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken betalingsmetode du har brugt til deponering af penge på din konto? Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder eller casinoet? Kan du venligst videresende transaktionskvitteringen? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela