Tropic Slots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Hej, jeg har forsøgt at hæve 500 EUR i over to uger. Jeg er fuldt verificeret. Det første kort, jeg prøvede, sagde de, at pengene bliver ved med at blive sendt tilbage, i øjeblikket er min hævning blevet godkendt, men jeg får hele tiden modstridende oplysninger om, hvorfor jeg ikke har pengene

Kære Michael,

Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev dine gevinster akkumuleret med en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, de eneste tilgængelige muligheder er Mastercard. De prøvede først mit Starling Mastercard, og det virkede ikke... De rådede mig til at downloade Monese og bruge et virtuelt Mastercard, hvilket jeg har gjort. Det vises stadig som godkendt, men de bliver ved med at give mig blandede beskeder om faktisk at sende midlerne og siger, at der er en fejl med betalingsudbyderen.

Det var de, men jeg opfyldte alle betingelserne for at trække mig, og det har de bekræftet.

Ja, det har jeg, og jeg har nu anmodet om en tilbagetrækning på den måde. Jeg vil holde jer opdateret.

Perfekt 🙂 Jeg venter tålmodigt på en opdatering.

De har accepteret tilbagetrækningen, men har fortalt mig, at det tager 10 arbejdsdage at modtage bitcoin, er det rigtigt?

Det er ikke noget usædvanligt, Michael, at have en lille forsinkelse i at modtage din tilbagetrækning på grund af behandlingstider. Hold mig venligst orienteret. Jeg er sikker på, at du vil modtage dine penge på ingen tid.

Hej Michael,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Kære Michael,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej,

Jeg er lige nu i gang med at flytte hjem og så skal jeg på en for længst ventet ferie.

Jeg vil ikke have adgang til mine e-mails før omkring den 25/04/2022.

Jeg vil svare dig, så snart jeg kan.

Tak og hav en dejlig dag!

Michael H*******"

Jeg indstiller timeren til yderligere tre uger, så du har god tid til at svare. Mange tak for at fortælle os det.

Hej Michael,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Kære Michael,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.