True Blue Casino - Spiller kæmper for at logge ind på sin casinokonto.

Jeg havde talt med Brian child, som jeg anmodede om en top-up, og han rådede, at jeg ikke var berettiget, og jeg havde forladt chatten, da jeg var væmmes over, at jeg er blevet behandlet dårligt og svindlet på grund af det faktum, at jeg næsten har deponeret $ 20.000 i den sidste måned og halvdelen. Efter at have lukket chatten kom jeg for at logge ind igen, og jeg får en meddelelse om, at webstedet ikke er tilgængeligt, som jeg har et skærmbillede for at bevise, da jeg prøvede at logge ind fra en anden enhed loggede det mig ind og loggede mig ud og fik den samme fejl besked. Jeg har e-mailet supportteamet fra sand blåt casino fra tirsdag, og de svarede endnu ikke til min e-mail. Jeg blev forfremmet til et VIP-niveau 3 på grund af det faktum, hvor meget jeg indbetaler, og jeg er blevet blokeret for alt, og jeg kan ikke engang få adgang til kontoen, så jeg får mine bevis for transaktioner, men jeg har dog en kontoudskrift til at bevise mængden af penge, jeg har brugt. Jeg skulle på grund af min månedlige kontantforsikring tilbage den 3. august 2020, som ville have været over $ 3000, som bare juli alene, jeg har deponeret $ 15.000 og mistet det, men nu har de forbudt mig og vil ikke engang svare på mine e-mails.

Kære Dee,

tusind tak for indsendelsen af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før jeg går videre, lad mig stille dig et par flere spørgsmål, så vi kan forstå din sag fuldt ud. Var du i stand til at logge ind på din casinokonto siden da? Har du anmodet om en tilbagetrækning i casinoet for nylig eller tidligere? Er din KYC-verifikation afsluttet i casinoet? Har du nogen kommunikation med kasinoet, der er relevant for sagen? Hvis ja, skal du videresende det til nikolas.b@casino.guru. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Vi har ikke modtaget nogen nyheder fra afspilleren. Jeg forlænger nu timeren med 7 dage. Bemærk, at hvis du ikke svarer os, vil vi blive tvunget til at afvise din klage.

Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelse.