True Blue Casino - Spilleren er ikke tilfreds med casinotjenester.

Al kontakt var hurtig og venlig, indtil jeg forsøgte at trække mig tilbage. Jeg var i stand til at udfylde og indsende den krævede formular sammen med min id. Fra det tidspunkt var enhver form for kontakt meget forsinket (op til 1-2 uger). Hver gang jeg sendte en e-mail til den tildelte kunderepræsentant, fik jeg til sidst at vide, at min påstand blev overført til en anden repræsentant. Jeg indså, at True Blue Casino var en total fidus under en live chat med endnu en kunde rep, der var ekstremt uhøflig, nedlatende og gik så langt for at fornærme mig. Absolut modbydelig kundeservice og svartider. Aldrig ende gåsejagt med forsøg på at foretage en legitim tilbagetrækning. Samlet fidus af et kasino. Spild ikke din tid eller ur hårdt tjente penge på de lave liv på True Blue Casino. Det skal kaldes True Bulls *** Casino. Min værste oplevelse nogensinde med hensyn til online-spil til dato.

Kære Sarah,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kan du videresende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . Jeg vil især gerne se den ene, hvor du føler dig blevet fornærmet.

Derudover vil jeg gerne påpege, at True Blue er et af kasinoerne, der har lang ventetid på udbetalingstider. Du kan læse mere om det i vores anmeldelse om dette kasino her:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoer i denne gruppe casinoer to specifikke træk - lavere tilbagetrækningsgrænser pr. Uge og lange ventetidstider. Du kan forvente, at den første tilbagetrækning vil tage lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

"Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere end normalt ventetid. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Sarah, Kristina,

Jeg ser ikke nogen korrespondance med casinoet siden marts sidste år. Vores dokumentafdeling kunne ikke bekræfte din konto på grund af manglende oplysninger. Jeg finder anmodningen fra dem om at udfylde og et løfte fra dig om at gøre det, men ingen interaktion derpå.

Jeg har et par positive nyheder:

Først: Efter flere måneder uden kontoverifikation blev de godkendte gevinster returneret til din konto, og der sidder de og afventer opfølgning.

For det andet: Vi har siden forenklet dokumentprocessen for vores AU-afspillere. Jeg får et link sendt til din e-mail til kontobekræftelse. Når dette er afsluttet, skal du kunne anmode om fortrydelsen igen, og vi kan gå videre.

Fortæl os her, når du kommer til det punkt, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for dig. 🙂

Bedste ønsker,

Nick og True Blue

Kære Sarah,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.