True Blue Casino - Spilleren er ikke tilfreds med kasinotjenester.

vil ikke betale, jeg gav alle detaljer, jeg taler til dem, de afbrød mig og låser mig ude af chatten

Kære gregory,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Var dette dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende succesfuld KYC -verifikation?

Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Derudover vil jeg gerne påpege, at True Blue er et af de kasinoer, der har lange ventetider. Du kan læse mere om det i vores anmeldelse om dette casino her:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Hele casino -gruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppekasino to specifikke træk - lavere tilbagetrækningsgrænser om ugen og lange ventetidsudbetalingstider. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning vil tage lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetid end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin eller Neteller -betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære gregory,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.