Spilleren havde en saldo på AU $ 15.000 på hendes konto. Hun sendte alle dokumenter for at bekræfte hendes konto, og casinoet godkendte sin tilbagetrækningsanmodning. Så blev hendes konto blokeret. Vi afviste denne klage, fordi casinoet sendte beviset, at spilleren havde duplikatkonto.
Hej mit navn er Veronica Jeg havde en konto hos sandt blå casino Og 15.000 var jeg nødt til at forsyne casinoet med al dokumentation og ID for at afslutte udtrædelsesprocessen, de havde godkendt min udbetaling, jeg ventede på bankoverførslen til mine gevinster og holdt i kontakt via live chat loggede jeg ind for at kontrollere, at alt er afsluttet, der var den 4. december halvvejs gennem live chat den person, jeg chatte med, når off-line og nogen anden kom på, jeg har taget skærmbilleder af chatten og skærmbilledet af mine oprindelige gevinster Jeg er nu låst ud af min konto, og de har ikke givet mig nogen grund overhovedet, men har sagt, at beslutningen var blevet ophævet, hvad kan jeg gøre
Kære Veronica,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne vide, om du er sikker på, at du ikke har krænket nogen af casinots T & C'er. Dette kan føre til, at kasinoet uventet lukker din konto.
Jeg vil kontakte casinoet og fortælle dig det, så snart jeg har mere information.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tusind tak Kristina og jeg overtrådte bestemt ikke noget, jeg havde ikke gjort noget forkert. Jeg venter på dit svar
Hej guru, jeg spekulerede bare på, hvordan det gik med undersøgelsen af min sag tak, du venter ivrig på at du svarer dit oprigtige Veronica Coenraad
Kristina Jeg undskylder for mine indlagte patienter, jeg spekulerede på om der er sket fremskridt? eller hvis der er noget andet, jeg kan gøre for at få mine penge fra ægte blå casino
Jeg vil gerne bede True Blue Casino om at kommentere denne sag.
hej "sand blå" dette er ikke den australske ånd, dette er en skam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
