True Blue Casino - Spillerens anmodninger om tilbagetrækning blev forsinket, og kontoen blev blokeret.

Casino betalte $ 2300 ud af en samlet $ 15000 tilbagetrækning. Jeg foretog 6 x 2500 udbetalinger, casinoet forsikrede mig hele tiden om, at hver dollar ville blive betalt. Jeg havde alle dokumenter godkendt, og konti havde verificeret vindingen. Jeg ventede længere end forventet, men modtog en betaling. Da den næste ikke blev betalt, spurgte jeg hvorfor, og de gav mig en løb rundt, indtil de sagde, at de indbetalte den anden betaling. Men de lukkede min konto, og jeg fik at vide, at det var en ukendt grund til det og at have en dejlig dag

Kære Kyle,

Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med dine udbetalinger og din konto. Casinoet kan ikke bare lukke din konto uden en forklaring. Kan du venligst sende os et skærmbillede eller en udskrift af den sidste chat med casinostøtten, hvor de oplyser, at de lukker din konto? Det kunne hjælpe os med at forstå hele situationen bedre.

Med venlig hilsen,

Peter

Kære Kyle,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Med venlig hilsen,

Peter

Hej, ja jeg kan levere,

Hvor det bliver kompliceret er jeg også trukket ud af planet7 oz for $ 2500, som jeg også fik løbet rundt, fortalte endda en dato, at de ville deponere. Ikke klar over, da jeg tilmeldte mig det rigtige blå casino, var, at de drives af nøjagtigt de samme mennesker på planet7oz casino. Så når de lukker min konto på planet7oz, lukker de også min konto på True Blue Casino. Så i alt blev min Planet7oz-konto ikke betalt på grund af $ 2500 og min True Blue-konto på grund af $ 12.500. Jeg vil også lægge nogle skærmbilleder af samtalen, jeg har med dem.

Hej Kyle,

Tak for de yderligere oplysninger og skærmbilleder. Jeg kiggede på chatten med kasinoet, men fandt ingen forklaring på, hvorfor din konto blev blokeret. Fortsatte samtalen? Det ser ud til, at casinostøtten skrev et svar på dit spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Peter

Casino support fortsatte ikke med at besvare nogen spørgsmål overhovedet. De skiftede simpelthen chatoperatører, og jeg fik at vide, at min konto bliver tilbagekaldt. Så snart Annabelle Wallis kom med i chatten, blev den lukket ned. Jeg har nu ikke længere modtaget nogen svar via e-mail fra kasinoet og har kæmpet for at finde en forklaring på denne åbenlyse ignorering af de mennesker, der indbetaler på deres konti.

Tak Kyle for opdateringen. Vi vil gerne bede True Blue Casino om et svar.

Hey Kyle,

Jeg har været over sagen og havde også mine kolleger i sikkerhed gennemgået det. Desværre havde du mere end en konto i casinoet og et antal flere konti i andre casinoer i vores gruppe, hvilket resulterede i kontokonting.

Ikke den slags nyheder, jeg gerne vil medbringe, men i henhold til casinoets vilkår og betingelser er kun en konto per spiller per casino tilladt. Det er vigtigt nok, at det nævnes mere end én gang derinde.

5. Kun en reel konto pr. Spiller er tilladt. Flere konti lukkes. Spillere, der registrerer flere konti (inklusive konti med forskellige personlige detaljer), er ikke berettiget til at modtage gevinster, og alle udbetalinger annulleres.

12. Casinoet forbeholder sig retten til at annullere din konto af enhver grund, til enhver tid uden varsel til dig. Enhver saldo på din konto på tidspunktet for en sådan annullering kan krediteres dig. Casinoet forbeholder sig dog retten til efter eget skøn at annullere gevinster og konfiskere enhver saldo på din casinokonto under alle omstændigheder, herunder:

• Hvis der er dokumentation, der antyder, at du har mere end en aktiv konto til Casinoet;

Jeg er ked af det, det er jeg, men det er stort set slutningen på historien på dette er jeg bange for. At kende reglerne får dem ikke til at gå væk, dette blev beviset for mig i går, da jeg ikke så et hastighedsbegrænsningsskilt. Jeg vidste ikke, hvorfor han trak mig, men han informerede mig bestemt hurtigt nok.

Meget ked af at være bærer af dårlige budskaber, men jeg håber, at dette alligevel finder dig godt.

Bedste ønsker,

Nick og True Blue

Jeg var nødt til at åbne en anden konto, da det var den eneste måde at prøve at få nogen kontakt fra kasinoet. Du svarede ikke eller svarede på e-mails. Hvordan ellers er dette lige opstået nu efter verifikation af konti og dokumenter og endda foretaget en betaling. Du kan ikke stoppe kontakten og straffe mig for at kontakte dig den eneste måde du gør det muligt at gøre det på.

Jeg vil også gerne se, hvor det står, at der er bøder for at have konti i andre kasinoer. Jeg vil gerne se et sådant bevis. Jeg har bevis for din kundesupportgaranti for, at jeg var "Ikke at bekymre dig" "Alle betalinger, der får godkendelse, er betalt"

dette er bare endnu en dårlig undskyldning for at tage penge under falske forudsætninger

Flere dodgy e-mails

Kære Kyle,

Du skrev, at du skulle åbne en anden konto, fordi der ikke var nogen anden måde at kommunikere med casinoet på. Hvis dette var tilfældet, ville der have været en chance for at resonnere med sikkerhedsafdelingen. Casinoet sendte dog beviset på, at du faktisk åbnede tre konti i casinoet. Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre i denne sag. Der er ikke mange kasinoer, hvor du kan åbne mere end en konto. Jeg beklager, at jeg ikke kunne hjælpe mere, din klage afvises.

Med venlig hilsen,

Peter