True Blue Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af maksimal udbetaling.

Jeg spillede på en ægte VIP-bonus, som ikke havde noget krav om indsats, intet andet. Da jeg spurgte, hvorfor de ikke betaler mig, siger de, at der også er en maksimal udbetaling på 20x, så de kun udbetaler 2000 AUD som min indbetaling var 100AUD. Sikkert kan de ikke slippe af sted med denne crap! intetsteds i betingelserne og betingelserne specificerer det dette, og der er ingen "i" informationsknap på bonusen for at kontrollere betingelserne enten. Jeg vandt disse penge på den funktion, der spiller samba-maskinen og bekræftede gevinsten på chatwebstedet med det samme.Jeg har transkriptet og skærmbillederne også. Hjælp mig fyre, dette er helt latterligt.ive havde ingen problemer med andre tilbagetrækninger, jeg har foretaget.Jeg håber virkelig, at dette kan ordnes uden yderligere handling. tak for din tid.

Hej Michael,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede de generelle T & C'er, og det var det, jeg fandt:

"Maksimale udbetalingsregler: Maksimum udbetalingsbeløb bestemmes udelukkende af indbetalingsbeløbet. f.eks. hvis spilleren indbetaler ($) 100 og bruger en bonus med en maksimumsgrænse på 10x, er det maksimale beløb, der kan trækkes tilbage ($) 1.000. "

Desværre indeholder nogle bonusser den maksimale udtrædelsesgrænse. I dette tilfælde skal det være endnu mindre i henhold til de generelle T & C'er. Jeg forstår, at du ville foretrække, hvis du var i stand til at læse bonusbetingelserne direkte ved siden af, men du skal altid tjekke de generelle T & C'er også, eller alternativt bede support på forhånd, i tilfælde af at du ikke er sikker.

Jeg undskylder, men vi kan ikke hjælpe dig i denne situation. Det eneste, jeg kan gøre for dig, er at anbefale dig omhyggeligt at læse generelle og bonus T & C'er for at undgå skuffelse som dette. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.