True Blue Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Jeg spillede halvvejs, men gratis spins på en af ægte blues online spilleautomater, da kasinoet loggede mig ud af siden.

Jeg forsøgte at logge ind med det samme, men kunne ikke logge ind.

Så jeg kontaktede support, og de spurgte mine detaljer, og jeg fik at vide, at jeg ikke havde nogen konto. Derefter blev jeg spurgt, hvilket casino jeg spillede på. Selvom dette var i et ægte blåt chatrum .. Jeg fortalte dem True Blue, og de sagde, at de var et andet casino, og de ville give mig videre til True Blue-kundesupportmedlem. Når jeg var tilsluttet, blev jeg bedt om mine detaljer. Jeg forklarede problemet, og hun sagde, at hun ville undersøge det. Inden for få øjeblikke fik jeg en besked, der var et par stykker lang, og fik ikke tid til at læse den fuldt ud, før jeg blev afbrudt af chatten. Det jeg læste var, at jeg var blevet fremkaldt af kasinoet. Chatsiden forsvandt, og jeg har ikke været i stand til at komme ind i chatten siden. Dette var den første dag på ethvert websted, der deponerede en hel del penge, som jeg har alle e-mail-kvitteringer. Jeg havde vundet en masse penge over 10.000 hele dagen. 2500 var klar til tilbagetrækning, da det var den maksimale daglige tilbagetrækningsgrænse. Og jeg spillede med den anden 7500. Kan du venligst hjælpe med at finde ud af, hvad jeg kan gøre, da jeg også er bekymret for, at mine personlige og økonomiske oplysninger er knyttet til min konto, at de tilsyneladende er lukket uden nogen åbenbar grund. Jeg kan sende e-mail-kvitteringer.

Kære azza_86,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med skærmbilleder af din anmodede tilbagetrækning og aktiv saldo til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej team

Jeg åbnede kun kontoen lørdag den 15. maj 2021.

Jeg bekræftede også alt sand blå bad mig om at bekræfte. Jeg tog også bonusen, men jeg ville let vende den om, og også da jeg gik ud for $ 2500, stod det, at hele min saldo var tilgængelig til udbetaling, hvilket var omkring $ 7000, men jeg holdt $ 4500 i spil, som stadig ville være i spil.

Så jeg tror, at jeg ikke har gjort noget forkert, jeg spillede bare og fik lukning, fortalte intet, før jeg sendte e-mails, der spurgte, hvorfor jeg ikke kunne logge ind, så for at få at vide, at de lukkede min konto, men der var ingen grund.

Meget frustrerende, da de let vil overtage tusind dollars, som jeg selv lægger ud af min bank, og når jeg endelig har en sejr, lukker jeg mig ned.

Jeg personligt tror, det er fordi jeg vandt, og de ikke ønsker at betale.

Mange tak, azza_86, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej azza_86!

Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for True Blue Casino for at give os enhver forklaring på situationen som tidligere beskrevet.

Hilsner alle,

Så glad for, at du gjorde opmærksom på dette azza_86, det ser ud til, at der var en fejl, men jeg har ordnet det ud for dig. Din konto er nu aktiv igen. Fra det, jeg ser, er du stadig nødt til at indsende dokumenter til kontoverifikation samt en gyldig udbetalingsmetode for at kvalificere dig til udbetaling.

Alt skal gå godt med hjælp fra standard support, men lad mig vide, hvis du har brug for en hånd, så får jeg et af mit team til at nå ud til dig.

Bedst,

Nick og True Blue

Hej azza_86!

Kan du venligst rådgive om din bekræftelsesprocedurestatus, har du formået at indsende alle de krævede dokumenter?

Hej azza_86!

Var dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Hej team ja sand blå har nu sorteret min konto med angivelse af, at det var en fejl.

så alt godt for nu tak for hjælp teamet virkelig sætter pris på det.

Hej azza_86!

Klarede du også allerede at modtage dine gevinster?

Hej azza_86!

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Selv hvis vi har antaget, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.