Spilleren fra Holland fik sine midler forsvundet fra kontoen. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
TrueFlip Casino - Spillerens midler er forsvundet fra kontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
TrueFlip Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
TrueFlip Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
under bonusspillet vandt jeg omkring € 140, så blev jeg smidt ud af spillet, og efter at have vundet gevinsten tilbage var der ingen penge. Jeg har kontaktet mange gange på chatten, men de får dig kun til at vente. min sejr er ikke her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sylwia,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Bekræft, at du ikke har givet andre adgang til din konto.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg havde sendt dig en e-mail. Dette er anden gang, hvor gevinster ikke blev returneret til kontoen. Første gang j reporter og casino betalte tilbage til min konto dette, hvad jeg vinder, men denne gang beder de om at vente og vente. Jeg har ikke eksakt al historie, og denne vindende står heller ikke ved historien, support kan se det fordi jeg hørte på chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sylvia og CasinoGuru -team!
Vi beklager ulejligheden i forbindelse med den langvarige undersøgelse, og vi vil gerne give dig en afklaring om den nævnte sag.
Når Sylvia har nået vores supportteam, har de videregivet alle nødvendige oplysninger til den relevante afdeling. Først skulle vi kontrollere det fra vores side, så efter en sådan undersøgelse er foretaget, blev gevinsten krediteret spillerens konto.
Vi beklager virkelig, at en sådan situation opstod, men nogle gange har den relevante afdeling brug for mere tid til undersøgelse som normalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fordi du reagerede hurtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, TrueFlip Casino -teamet , for din hjælp og hjælp.
Kære Sylwia ,
Forstår jeg korrekt, at dit problem er blevet løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja du kan lukke. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Sylwia, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
