Spilleren fra Grækenland har oplevet et teknisk problem, mens han spillede instant Roulette.
Kære NikosPapachris,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg sender dig en e-mail med filen fra kasinoet med min indsatshistorik
Mange tak, NikosPapachris, for din e-mail. Forstår jeg korrekt, at væddemålet ikke er blevet trukket fra din saldo, og gevinsten blev heller ikke krediteret?
Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet eller spiludbyderen?
Mange tak, NikosPapachris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej NikosPapachris.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Kære CasinoGuru Team,
Nikos har allerede nået vores supportteam før, og vi undersøgte denne sag.
I dag er undersøgelsen afsluttet, og gevinsterne (486 EUR eller 0,89267081 BNB) er blevet krediteret brugerkontoen direkte.
Tak fordi du kontaktede os!