HjemKlagesagerTrueFlip.io Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede.

TrueFlip.io Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 486 €

TrueFlip.io Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 02.11.2021 | Løst : 23.11.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland har oplevet et teknisk problem, mens han spillede instant Roulette.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære NikosPapachris,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg sender dig en e-mail med filen fra kasinoet med min indsatshistorik

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, NikosPapachris, for din e-mail. Forstår jeg korrekt, at væddemålet ikke er blevet trukket fra din saldo, og gevinsten blev heller ikke krediteret?


file


Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet eller spiludbyderen?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, NikosPapachris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej NikosPapachris.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej jozef tak for svaret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære CasinoGuru Team,


Nikos har allerede nået vores supportteam før, og vi undersøgte denne sag.

I dag er undersøgelsen afsluttet, og gevinsterne (486 EUR eller 0,89267081 BNB) er blevet krediteret brugerkontoen direkte.


Tak fordi du kontaktede os!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Nikos.


Kan du venligst bekræfte casinoets erklæring?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja, jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen, Jozef

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere