Spilleren fra Grækenland har oplevet et teknisk problem, mens han spillede instant Roulette.
Automatisk oversættelse:
TrueFlip.io Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 486 €
TrueFlip.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
TrueFlip.io Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære NikosPapachris,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sender dig en e-mail med filen fra kasinoet med min indsatshistorik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, NikosPapachris, for din e-mail. Forstår jeg korrekt, at væddemålet ikke er blevet trukket fra din saldo, og gevinsten blev heller ikke krediteret?
Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet eller spiludbyderen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, NikosPapachris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej NikosPapachris.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru Team,
Nikos har allerede nået vores supportteam før, og vi undersøgte denne sag.
I dag er undersøgelsen afsluttet, og gevinsterne (486 EUR eller 0,89267081 BNB) er blevet krediteret brugerkontoen direkte.
Tak fordi du kontaktede os!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nikos.
Kan du venligst bekræfte casinoets erklæring?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
