TrueFortune Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

Hej jeg fik 10 gratis bonus for spilleautomat opfyldte alle kravene, men de ville ikke foretage udbetalingen, fordi de sagde, at jeg ikke har foretaget en indbetaling i over en måned. Jeg er medlem, og jeg har foretaget mange indbetalinger, før jeg har trak sig også før

Hej Hronis,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med TrueFortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvornår du sidst indbetalte på kasinoet? Er dine gevinster stadig på din casinokonto, eller var den allerede annulleret? Hvad svarede casinoet, da du kontaktede dem vedrørende dette problem?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg tror, det var halvanden måned sidste gang, jeg har indbetalt, og kasinoet ønsker ikke at udbetale gevinsten, selvom den sagde, at jeg stillede lønkravene og ville være i stand til at udbetale, og jeg tror, at gevinsterne er blevet annulleret

Kære Hronis,

Jeg har gennemgået casinobetingelserne og fundet dette:

"2.3. En spiller, der ikke har tilføjet penge til sin konto i en måned lang eller mere (30 dage), vil blive betragtet som en gratis bonusspiller og vil ikke være berettiget til at hæve gevinster fra gratis bonusser eller kontanter givet til ham af kasinoet. Muligheden for at hæve gevinster fra gratis bonusser er kun forbeholdt vores aktive spillere."

Bemærk venligst, at hvis du virkelig ikke har indbetalt inden for den sidste måned, havde casinoet ret til at annullere din saldo genereret fra den gratis bonus. Er der andet jeg kan hjælpe dig med? Hvis nej, vil klagen blive lukket.

Ja, så fortæl dem, at de skal lade være med at sende mig beskeder med de tilbud, der ikke er ritualer, de har taget så mange penge fra mig som en sag, deaktiverer min konto, for det er ikke ritual, at når de tager mine penge hele tiden, men aldrig får noget tilbage

Kære Hronis,

Sørg for at kontakte casinoet direkte, hvis du ønsker at lukke din konto. I henhold til denne klage vil vi lukke den nu af ovenstående forklarede årsag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick