TrueFortune Casino - Spilleren kan ikke trække det ønskede beløb ud.

Så jeg har spillet i dette casino i et stykke tid, jeg har foretaget et par indskud og et par udbetalinger, indtil videre intet problem, jeg indbetaler normalt over $ 250, så jeg har ingen maksimal udbetaling, som de siger i TC.

i sidste uge lavede jeg endnu et depositum på $ 500, jeg gik helt op til 5K, og når jeg går til udbetaling, tillader de mig kun $ 150 om ugen, det er latterligt, og jeg prøver at tale med dem på chatten, de siger, at kontoadministrator tage sig af det og en uge som gået og intet

Jeg har nu mistet de fleste af mine gevinster, fordi jeg ikke kan udbetale, jeg ved, det er hvad de vil, men jeg holder op med at spille og venter bare på pengene

meget lav bevægelse fra casinosiden

Kære AAlmeida,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er og fandt dette:

"5.4. Medmindre andet er angivet, og selv om der ikke er nogen øvre grænser for gevinster, der kan udbetales, har kasinoet en maksimal udbetalingsgrænse på 10.000 kreditter pr. Måned og 1.500 kreditter pr.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken metode til at trække dine gevinster, du har valgt? Hvor mange penge er der i øjeblikket på din konto?

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vi modtog denne besked fra AAlmeida:

"De har endelig ordnet det i dag, tak jer hos kasinoguruen for altid at være så hjælpsomme"

Tak fordi du gav os besked. Da det ser ud til, at dit problem er løst, har jeg din tilladelse til at lukke denne klage? Er der noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag?

De fik det, og de brød det igen

tilbage til $ 150

de bliver ved med at rode med min konto og venter på, at jeg mister alt

Mange tak AAlmeida for dit samarbejde indtil videre. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej AAlmeida,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Truefortune Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Truefortune Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Viliam!

Dette problem er blevet taget hånd om direkte med kunden og løst.

tak skal du have

Kære AAlmeida,

kan jeg betragte denne sag som løst?

Lad os se, om de holder deres gode ord i den næste uge, den sidste uge gjorde de det rigtige og betalte hele $ 1500

det er bare irriterende, at de bliver ved med at ændre ting og tvinge mig til at fremsætte klager

Kære AAlmeida,

tak for at have informeret mig. Fortæl mig, hvornår du modtager hele din gevinst.

De skubber det i to uger

forhåbentlig betaler de mig i næste uge

yderligere 2 uger er gået og intet, jeg prøver at tale i chatten, og de fortæller mig bare at sende e-mails til supporten, latterligt at det altid er hovedpine at få mine udbetalinger i dette casino

Kære casino,

vær venlig at give os nogle forklaringer. Ifølge dine ord skal denne sag løses, men det er det ikke.

Hej,

Jeg er ked af det sene svar.

Dette vil blive håndteret af T & C uden problemer, og AAlmeida får sine kontanter ud i næste uge.

tak skal du have

Kære AAlmeida,

Casino sagde, at du skulle få betaling i næste uge. Jeg indstiller timeren til 7 dage, så lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster.

De betalte mig kun denne uge, kun $ 1000.

også de er gale, fordi jeg fremsatte denne klage, jeg vil give dem en god vurdering og anmeldelser, hvis de betaler min ret, fordi jeg faktisk kan lide kasinoet og de mange forskellige slots, de har.

Hej AAlmeida,

Vi er ikke gal! 🙂 Jeg forstår, at kundesupport er traying at forklare dig, at du bliver betalt efter T & C.

Vi er glade for at vide, at du nyder at spille på True Fortune.

Vi er her for at hjælpe dig med alt hvad du har brug for.

Kære casino,

den 25. februar har du erklæret, at spilleren modtager sine udbetalinger i næste uge. Før dette har du erklæret, at problemet er løst, hvilket ikke er sandt.

Fortæl os, hvornår vil spilleren modtage alle sine gevinster.

Hej Viliam,

Betalingerne foretages i henhold til T&C, og vores kundesupportteam er i kontakt med spilleren, det er derfor, jeg nævnte, at sagen blev løst.

Kære Casino-repræsentant,

du svarede ikke på mit spørgsmål, giv os lidt tidsramme.

Det afhænger af, hvor meget han vinder, da han stadig har balance at spille, det er derfor, vi ikke kan sige en nøjagtig dato.

Ifølge vilkår og betingelser er det en rate hver 15 hverdage.

Kære AAlmeida,

hvilket beløb vil du tage ud, tak?

Jeg var enig med TC og gør det stadig, min klage startede kun på grund af at de reducerede til $ 150 flere gange, jeg synes det er uretfærdigt, at jeg blev lokket til at foretage store indskud med bitcoin og lovede hurtigere udbetalinger.

bortset fra det, synes jeg stadig, det er et fantastisk casino med et stort udvalg af slots

Jeg ville bare ønske, at vi kunne nå til en aftale og holde os til den, denne uge fik jeg kun $ 1000 i stedet for $ 1500

Kan du venligst besvare mit spørgsmål? Hvilket beløb vil du trække ud?

Når du angiver det beløb, Casino giver os en tidsramme, når du får dine gevinster.

Jeg har i øjeblikket $ 6000 i udbetalinger i afventning og noget balance at spille ($ 3000)

Jeg vil gerne have disse 6k

tak skal du have

Kære casino,

spilleren sagde, at han ønsker at trække $ 6000 ud. Hvor lang tid skal det tage?

Han ville være i stand til at trække al denne balance tilbage. I henhold til vores vilkår og betingelser, som han er underskrevet på, er det en ugentlig udtræksgrænse på 1.000, og vi kan betale hver rate hver 15. hverdage.

"5.4. Medmindre andet er angivet, og selvom der ikke er nogen øvre grænser for gevinster, der kan udbetales, har kasinoet en maksimal udbetalingsgrænse på 10.000 kreditter pr. Måned og 1.500 kreditter pr. Ved udbetalinger over den månedlige tærskel vil betalinger blive opfyldt i rater, indtil det fulde beløb er udbetalt. Denne tærskel gælder ikke for progressiv jackpot. Spillere har tilladelse til at trække op til 1.500 kreditter (svarende til 1.500 USD) pr. Anmodning. Hvis det beløb, der ønskes trukket, er større end 1.500, er de resterende midler tilbage på kontoen. Når den første tilbagetrækning er godkendt, kan en spiller anmode om en tilbagekaldelse af en tilføjelse med pengene på sin konto. En spiller har ret til når som helst at annullere tilbagetrækningsanmodningen, mens den stadig er afventende. Dette gælder også for udbetalinger af progressive jackpots. "

Jeg underskrev $ 1500 pr. Tilbagetrækning

Hej Antonio,

Jeg har tjekket internt. Se nedenfor:

"5.2. Kunder kan til enhver tid indgive deres anmodning om tilbagetrækning (op til $ 1000), medmindre andet er angivet af casinoadministratoren. Godkendelsestiden kan tage femten (15) arbejdsdage, fra den dato, hvor godkendelsesprocessen blev afsluttet. Behandlingen af en afventende tilbagetrækning kræver godkendelse også fra svigafdelingen. "

Den ugentlige maksimale udbetaling er sat til $ 1.000. Du kan hæve op til $ 1.500, men casinoet har stadig ret til at betale $ 1.000 i hver rate. Du vidste allerede om dette inden din sidste indbetaling, hvor du vandt, da du allerede har modtaget flere udbetalinger før, alle betalt i rater på $ 1.000. De gange, vi betalte mere, var en gest fra os for at takke dig for din aktivitet og loyalitet.

Kære casino,

ifølge din T & Cs spiller skal være i stand til at trække 1.500 kreditter pr. udtræk, i dette tilfælde skal $ 6.000 betales i 4 rater.

Hej Viliam,

Tjek venligst min kommentar ovenfor.

Også dette:

Spilleren er opmærksom på, hvad jeg allerede nævner, og husk, at vi betaler ham ifølge T&C.

Kære AAlmeida,

Casino vil sandsynligvis afvise din $ 1.500 tilbagetrækningsanmodning, prøv at anmode om $ 1.000, de skal betale dig i henhold til deres vilkår og betingelser om 15 hverdage hver udbetaling.

det er det, jeg taler om, de siger en ting i dag og en anden i morgen

de holder sig ikke til deres ord.

nu er de gale, fordi jeg fremsatte denne klage, og de vil prøve at være så grimme som de kan.

Det var klart, at de ombestemte sig.

Vi er ikke gal 🙂 Hvis du har nogen bekymringer, vi er her for at hjælpe dig.

Bekræft venligst, når du modtager alle betalinger, så denne tråd kan lukkes.

Tak

"Grunden til, at vi holder os til vores vilkår og betingelser, som giver os mulighed for at betale hver

rate på 15 hverdage (som jeg nævnte flere gange før),

skyldes, at vores klub og økonomiafdeling er fuldt ud klar over det dårlige

anmeldelser, du har sendt online, mens du ignorerer det faktum, at jeg

var i kontakt med dig i hvert trin på vejen og forklarede dig hvordan

ting fungerer "

så du er ikke sur ?! lige før jeg fik en e-mail om, at mine betalinger ville blive forhøjet til $ 1500 og derefter dette.

Jeg har talt med casinoet, og vi har lavet en aftale. Jeg vil gerne lukke denne sag nu, mange tak for casino-guruer for din hjælp.

Kære AAlmeida,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru