TrueFortune Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg føler, at denne online casino side snyder mig for mine gevinster. De vil slet ikke svare tilbage til mig, jeg sendte alle de dokumenter, de havde brug for, og det blev godkendt, og de fortalte mig, at jeg skulle vente 15 hverdage, hvilket ikke engang angiver det nogen steder på siden. Jeg fortalte dem, at jeg har en ekstrem familienødsituation, og at jeg har brug for, at mine gevinster flyver tilbage mod øst, og gevinsterne er stadig på den sande formuekonto og står stadig i afventende udbetaling. Hvordan tager det et websted så lang tid at bare trække dine gevinster fra kontoen? Det er latterligt, og det burde ikke tage dem så lang tid. De vil bare have dig til at tilbageføre gevinsterne tilbage på kontoen, så du spiller i den og taber

Kære Brynn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har fremlagt og præcis hvornår?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har givet dem mit ID, en udfyldt og underskrevet CC-formular og en kopi af min elregning, og jeg gjorde alt dette mandag og tirsdag morgen fik jeg en e-mail om, at alt var godkendt.

Igen har jeg besked live chat, og da jeg fortalte dem, at jeg ville have min tilbagebetaling tilbage fra alle mine indbetalinger fra april og maj, fik jeg en e-mail fra kontoadministratoren, og efter at have sendt en e-mail tilbage til hende, fik jeg intet svar igen om noget, jeg har spurgt. Her er skærmbillederne af e-mailen og live chatten, som jeg lige lavede igen og bad om mine gevinster eller refusion

Igen har jeg besked live chat, og da jeg fortalte dem, at jeg ville have min tilbagebetaling tilbage fra alle mine indbetalinger fra april og maj, fik jeg en e-mail fra kontoadministratoren, og efter at have sendt en e-mail tilbage til hende, fik jeg intet svar igen om noget, jeg har spurgt. Her er skærmbillederne af e-mailen og live chatten, som jeg lige lavede igen og bad om mine gevinster eller refusion

Igen har jeg besked live chat, og da jeg fortalte dem, at jeg ville have min tilbagebetaling tilbage fra alle mine indbetalinger fra april og maj, fik jeg en e-mail fra kontoadministratoren, og efter at have sendt en e-mail tilbage til hende, fik jeg intet svar igen om noget, jeg har spurgt. Her er skærmbillederne af e-mailen og live chatten, som jeg lige lavede igen og bad om mine gevinster eller refusion

Tak for dit svar, Brynn. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Vil du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Er det stadig markeret som afventende?

Det var med en kredit på dem. De krediterede min konto $10,00, og jeg foretog min hævning den 21/05/2020, og der står stadig afventende hævning

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Brynn. Jeg vil dog gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Helt ærligt, dette er det eneste online casino, der har svært ved at modtage mine penge. Jeg har hævet fra 3 forskellige andre online casino sider, og alle havde en tilbagetrækningstid på 10 hverdage, hvor jeg fik mine gevinster på 3 dage, og beløbet var langt mere end denne. Jeg forstår ikke, hvordan de får lov til bare at sidde på det her, når jeg har en ekstrem nødsituation.

Og i dag er den 10. arbejdsdag, og det er stadig tilstandsbehandling på hjemmesiden. Og det er virkelig en skam, at ingen er villige til at hjælpe med dette eller det faktum, at jeg ikke engang kan nå ejeren af hjemmesiden. De burde virkelig blive lukket ned fra at gøre dette online casino, fordi alt de gør er at snyde folk ud af deres gevinster

Mange tak Brynn for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Brynn,

Jeg beklager det sene svar, jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af.

Kan du fortælle, om dit problem stadig fortsætter, eller om transaktionen allerede er blevet behandlet? Lad mig venligst vide. Virkelig værdsat!

Nej, problemet blev bare værre, fordi jeg ventede i næsten en måned på mine gevinster, og jeg fik at vide af en af personerne på live chat, at jeg vil få mine penge i denne uge godt i morges, jeg får en e-mail fra kontoadministratoren, der siger, at Jeg har ikke ret til mine gevinster, fordi jeg ikke foretog nogen indbetalinger, og det er falsk, fordi jeg har foretaget indskud, og jeg vandt af mine penge. Nå, de tog mine gevinster fra på min konto, og hvordan kan de vente indtil nu med at fortælle mig, at jeg ikke har ret til mine gevinster. De tager 100 % fejl, og jeg føler, at pengene skylder mig. Hjælp venligst.

Tak for opdateringen, Brynn.

Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for TrueFortune Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring og hjælpe os med at løse problemet.

TrueFortune Casino,

kan du give en forklaring og rådgive, hvad der kræves for at trække sig tilbage i Brynns tilfælde?

Kontoadministratorens navn er Ivy. Og de svarer næsten aldrig tilbage. Og jeg vil gerne have folk til at vide, at de aldrig skal lege med disse svindlere NOGENSINDE!!

Hej,

Efter at have set på sagen, har vi fundet ud af, at account manageren har været i løbende kontakt med kunden. Kundens konto blev fuldt verificeret den 24. maj, og kunden blev informeret om tidsrammen for tilbagetrækningen.

Da hun ikke var tilfreds med den nævnte tidsramme, bad hun om en refusion, men bad også om at annullere anmodningen om tilbagebetaling for i stedet at vente på sine gevinster. Først i går udstedte vores økonomi en tilbagebetaling efter tilbagetrækningen blev annulleret af kunden.

Kunden er mere end velkommen til at holde kontakten med sin account manager vedrørende status for tilbagebetalingerne.

Tak og god dag,

TrueFortune support

Hej og tak for svaret til TrueFortune support,

Brynn,

Hvis du har brug for yderligere hjælp, så lad os det vide. Vi holder klagen åben, indtil du modtager refusionen. Fortæl os venligst om yderligere udvikling. Virkelig værdsat!

Jeg vil gerne påpege, at sand fortune casino er løgnere. Jeg har aldrig annulleret min udbetaling, jeg fik en e-mail fra Ivy, kontoadministratoren, der sagde, hvorfor jeg IKKE har ret til mine gevinster. Som de ventede til den dag, hvor jeg skulle få mine gevinster, for at sende mig denne e-mail om, hvordan jeg ikke længere har ret til mine gevinster, og de fjernede den inden for få timer. De skulle have fortalt mig dette for en måned siden, da jeg anmodede om en udbetaling, ikke vente til den dag, hvor mine gevinster skulle indsættes på min bankkonto. Og det var mig, der sendte en e-mail og bad om mine indbetalinger tilbage, efter at de havde spillet dette børnespil og tog mine penge og snydt mig. Og sandsynligvis vil jeg ikke engang se mine indbetalinger tilbage, selvom kontoadministratoren Ivy sagde, at det allerede var udstedt, men alligevel tager 40 hverdage at blive vist på min konto. Løgnere

Brynn,

har du modtaget refusionen fra casinoet endnu?

Nej, det har jeg ikke, og det tror jeg ikke, jeg er. De er svindlere.

Tak, Brynn for opdateringen,

TrueFortune Casino,

Har du nogen opdateringer om refusionen? Var det allerede udstedt? Vær venlig at informere os.

Hej,

Vores økonomiafdeling har udstedt en refusion på begge hendes transaktioner, men begge blev afvist, hvilket normalt betyder, at en tvist blev indledt af kunden.

Alt dette sker på grund af manglende tålmodighed fra kundens side. Hun kunne have fået sine gevinster sendt inden for den tidsramme, der er angivet i vores vilkår og betingelser, men valgte at annullere sine udbetalinger og bede om en refusion, hvilket lader til, at hun også var utålmodig efter at modtage.

Som en sidste udvej, og for endelig at sætte en stopper for dette, har vi krediteret hendes konto med et beløb, der skal udbetales ($100 er minimum for at udbetale, og $50 vil blive sendt) og informeret hende via e-mail.

Vi er gået helt af vejen med denne sag, og vi beder kunden om endelig at samarbejde.

Tak skal du have,

True Fortune support

Jeg vil ikke have denne falske side løgn om, hvorfor de nægtede at give mig mine gevinster den dag, det skulle gå ind på min konto. Jeg har mailen fra account manager Ivy og nu har de sat penge på kontoen og jeg kan stadig ikke hæve fra den og de gør bare alt hvad de kan så jeg får ikke noget. De vil give mig mine penge tilbage, eller jeg vil sørge for, at denne casinoside lukkes for at snyde folk ud af det, der findes. Så hvis casinoguru ikke vil hjælpe mig, så vil jeg tage det til næste trin op, og det kunne have været gjort med, og jeg ville have været ude af vejen, men da du nægter at give mig mine penge tilbage, vil vi det bare kyst u mere end $280,00. nu vil du lukke ned og blive sagsøgt for meget mere. Du rodede med den forkerte person om dette. Svindlere

Brynn,

Transaktioner fra kasinoer kan være vanskelige, og det er ikke ualmindeligt, at det involverer nogle uforudsete forsinkelser. Jeg beklager, at kasinoet ikke fortsatte til din tilfredshed.

TrueFortune Casino,

hvad mener du med:

bede om en refusion, hvilket virker som om hun også var utålmodig efter at modtage.

Jeg forstår ikke, hvad der forhindrer dig i at genudstede refusionen igen. Oplys venligst. Hvad kan gøres for at Brynn kan modtage refusionen?

Hej,

Hvad vi mener er, at vores økonomiafdeling ikke er i stand til at udstede en refusion på hendes transaktioner. Dette sker, når der er anmodet om en tvist, og hun sandsynligvis har modtaget eller vil modtage disse midler alligevel.

Under alle omstændigheder, og for at afslutte denne sag, udsteder vi en betaling på 50 USD inden for et par dage (hvilket kan tage endnu et par hverdage at afspejle).

Vi beder kunden om ikke at tilbageføre eller annullere den hævning, hun har på sin konto, før det sker, og ønsker hende held og lykke andre steder.

True Fortune Support

Igen er alt, hvad dette casino gør, at lyve om ting, der ikke skete. Jeg indgav ikke nogen tvist, og jeg fik heller ikke nogen penge fra de indskud, jeg lavede. De bliver bare ved med at komme med undskyldninger, fordi de ikke vil give mig, hvad der er mit. De tager fejl, og de bliver ved med at sige, at de vil have det her til ende, men alligevel har jeg stadig ikke modtaget nogen penge. De tog mine gevinster uden grund, og nu nægter de at give mig mine indskud tilbage. Ivy, kontoadministratoren, sagde i hendes e-mail, at jeg fik $100 tilbage i refusion, og nu siger denne person $50. Så igen er alt, hvad dette casino gør, at rode rundt med folks penge i stedet for bare at give dem tilbage til dem. Jeg ville ønske, at de bare ville give mig mine gevinster og lade mig gå i gang med min forretning, men de nægter, så jeg formoder, at jeg bare bliver nødt til at fortælle alle, hvilke svindlere de virkelig er.

Hej alle,

Brynn,

Har du udstedt en tilbageførsel hos din betalingsudbyder/bank?

TrueFortune Casino,

mener du med tvisten, at der er blevet anmodet om tilbageførsel?

Nej det har jeg ikke. Alt jeg vil have er mine penge. Og det er vildt, at jeg stadig venter på noget, der tilhører mig.

Tak for opklaringen, Brynn.

TrueFortune Casino,

Forklar venligst, hvad du mener med "tvisten". Fra min erfaring kan transaktionen afvises have mange forklaringer. Dobbelttjek med din betalingsudbyder for årsager til, hvorfor transaktionen ikke gik igennem, og informer os, hvis der er noget, der kan gøres ved det.

True fortune casino igen, alt hvad de gør er ikke at give mig mine penge. Når jeg logger ind på min konto og tjekker status for min udbetaling, bliver datoen ved med at ændre sig. Jeg foretog en hævning på $100,00 den 30/06/2022, så blev datoen ændret til 07/05/2022, og da jeg nu lige gik for at tjekke det igen, blev datoen ændret til 07/07/2022. Nu siger disse mennesker, at jeg får mine penge om et par dage, godt de bliver ved med at ændre datoerne, så jeg ikke får mine penge. Der bliver åbenbart ikke gjort noget for at stoppe dem og give mig mine penge, og det er derfor, jeg bliver ved med at sige, at det eneste, de gør, er at røve nogen penge derfra. Jeg vil have mine penge, så jeg kan fortsætte med min forretning. Lad være med at beholde det, der ikke tilhører dig.

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Alt dette casino gør er at spille dumme børnespil og stadig nægte at give mig mine penge tilbage. Så nu er min tålmodighed opbrugt, og jeg venter ikke mere. Jeg anlægger en retssag mod dette kasino, og jeg beder om, hvad de skylder mig plus smerte og lidelse. Så nu, fordi de ønsker at beholde 280,00 $ af det, der er mit, så vil det nu bare kysse dem tredobbelt af, hvad de skyldte mig.

Hej,

Som lovet er midlerne sendt for mere end en uge siden.

Vi har sendt kunden kvitteringen for den og er også villige til at dele den privat med en Casino Guru-repræsentant.

Tak skal du have,

True Fortune Support

Hej Brynn,

Har refusionen fra casinoet nået din bankkonto?

Nej det har den ikke. Og hvis de sender det som en refusion, så får jeg det, men de lyver, og de sendte det som en bankoverførsel, og nu gør de ikke noget for at ordne det. Jeg har været tålmodig nok med dette falske casino. Jeg vil have mine penge.

Brynn,

Tak fordi du fortale mig det.

TrueFortune Casino,

Giv os venligst kvitteringen til min e-mail-adresse på tomas@casino.guru Meget værdsat!

Hej,

Som før nævnt har vores økonomiafdeling. forsøgte først at udstede en refusion, som blev blokeret (i de fleste tilfælde sker dette på grund af tvister udstedt om transaktionerne).

Først da krediterede vi kunden for at hæve, hvilket hun gjorde, og betalingen blev sendt. Kvitteringen blev sendt både til kunden og til en repræsentant her som bevis.

Hvad kunden ikke deler med dig her, men gør på private e-mails med os, er en påstand om, at hendes bank slet ikke accepterer bankoverførsler, hvilket får os til at spekulere på, hvordan havde hun forventet at modtage sine gevinster udbetalt via Wire in det første sted, og hvem den egentlige svindler er.

Tak skal du have,

Sand Fortune

Sand lykke er svindleren. Fordi du stadig ikke har givet mig mine penge. Og der var INGEN tvist indgivet, U-svindlere gav bare ikke tilbagebetalingen, for hvis du gjorde det, ville det gå igennem. Og jeg har fortalt dem og din svindlerside om, at min bank ikke accepterer bankoverførsler, og det fandt jeg først ud af, da jeg så på den sande formuekonto, at den var komplet. Når jeg kigger på nettet på min bank, var der intet. Jeg ringede til min bank, og de fortalte mig, at de ikke accepterede bankoverførsler, og for mig at kontakte true fortune og fortælle, at pengene blev returneret til dem, og hvis de kan sende det, har de en refusion eller en ACH-betaling. Og alligevel venter jeg stadig, fordi de nægter endnu en gang at give mig mine penge. Og det falske skærmbillede af det, de viser, siger ikke noget om en refusion. Men på den sande formue-konto står der WIRE TRANSFER. Så igen, hvad forstår du ikke, at jeg ikke fik nogen penge, fordi de blev returneret, så stop igen med at snyde mig og giv mig mine penge.

Hej Brynn,

Nogen nyheder om tilbagebetalingen? Har kasinoet informeret dig om, hvilke alternativer de kan returnere din indbetaling i tilfælde af, at bankoverførslen ikke virker?

Kære Brynn,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.