Spilleren fra Utah vandt USD 1000 og forsøgte at hæve USD 335 efter at have tabt nogle gevinster. Kasinoet informerede dog spilleren om en 18-dages hold. Efter 14 dage sagde kasinoet, at udbetalingsanmodningen ikke kan behandles på grund af ikke at opfylde omsætningskravene. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Dette firma er af**** fidus!! Jeg vandt 1000 USD og tabte omkring 700. Endte med 335 og sendte en hævning. Jeg blev derefter informeret om, at mine midler ville blive tilbageholdt i 18 mor f***** dage!!! Efter 14 dage fik jeg en e-mail om, at de ikke ville give mig mine penge, fordi jeg ikke nåede satsningen. Systemet tillader dig ikke engang at forsøge at foretage en udbetaling, medmindre du har opfyldt disse krav. De er f ***** løgnere! BRUG IKKE DENNE ULOVLIGE BETJENING!!! De vil støde dig op i røven og stålsætte dine penge
Kære rancid1616,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TrueFortune Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
