En spiller fra Texas lavede en udbetalingsanmodning hos True Fortune casino, finansieret af Bitcoin, efter at have opfyldt kravene til tilmeldingsbonus. Processen, der angiveligt tager 5-18 hverdage, er endnu ikke afsluttet, og spilleren er utilfreds med casinoets kundeservice. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Begyndte at spille sand fortune med en ny kunde tilmeldingsbonus 50 spins 1 dollar spin med en 50x gennemspilning opfyldte alle krav inkluderet i nævnte bonus, hvilket var en mission umulig, men fuldført blev bedt om at indbetale minimum 25$ for at bekræfte kontoen, så jeg valgte bitcoin, der tænker, at det ville være en hurtig proces med mine tidligere bitcoin-transaktioner, tager højst en dag, men nej. Jeg spurgte derefter live-agenten, hvor lang tid tager det første gang, jeg kontaktede, de svarede 5-18 hverdage, hvilket var sidste uges deadline for mig, så jeg kontakter jer for at få hjælp, fordi jeg lige er ved at komme i gang rundt om
Hej Tony444,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med TrueFortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er din konto stadig åben i øjeblikket? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto blev bekræftet den 24. juli 2023, og jeg kontaktede dem sidst for 7 dage siden eller deromkring og havde en samtale med deres live-assistent Jonathan, som han sagde, at han ville sende en e-mail til en anden del af deres firma på mine vegne og har ventet på den e-mail, da jeg kun modtog gratis mønt-e-mail fra dem
Jeg har skærmbilleder af de fleste interaktioner, hvis det er nødvendigt
Hej Tony444,
Har du allerede spillet med den nye bonus, du har modtaget? Kan du også venligst videresende den nævnte kommunikation til nikolas.b@casino.guru?
Nå, jeg gik tilbage til siden i sidste uge og anmodede om min refusion igen for tredje gang og fik et svar om, at jeg ville modtage det i denne uge, så søndag modtog jeg et depositum på 99$ på min bitcoin-konto, jeg ville ikke anbefale nogen at spille på denne side
Kære Tony444,
Forstår jeg det korrekt, at problemet er blevet løst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
