HjemKlagesagerTrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 770 €

TrueFortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.12.2023 | Løst : 10.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge havde oplevet forsinkelser med udbetalingsprocessen på TrueFortune casino. På trods af flere indbetalinger og efter at have afsluttet verifikationen en måned før, havde tre transaktioner stadig været afventende. Spilleren havde tidligere foretaget en vellykket udbetaling, og gevinsterne var blevet akkumuleret uden nogen aktive bonusser. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring. Problemet var blevet løst, da de afventende tilbagetrækninger blev gennemført. Spilleren havde udtrykt sin tilfredshed med beslutningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, spillede i TrueFortune casinoet og lavede adskillige indbetalinger, efter 1 måned var mine tre transaktioner stadig afventende, verifikation osv. gennemført for en måned siden.


Sætter pris på enhver hjælp der

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære KarlNorge,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja, én tilbagetrækning var vellykket, den anden i afventende status. Uden nogen aktive bonusser på indbetaling.

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, KarlNorway, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej KarlNorge,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære TrueFortune Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om den forsinkede betaling og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Fantastisk opdatering, tilbagetrækninger blev gennemført i søndags.

Tak for hjælpen Truefortune VipSupport og casino.guru for udstationeret. Det er løst nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære KarlNorge,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Michal


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere