Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned.
Automatisk oversættelse:
TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 189
Beløb: 250 $
TrueFortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
TrueFortune Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bliver ved med at løbe rundt angående en "afventende" udbetalingsanmodning tilbage den 19.08.2022 på et beløb på $250,00 vundet fra et $25 - $35 BTC indskud med en indsats uden gennemspilning (1x), og jeg tror på en 250% til 350 % indbetalingsbonus. Siden 09/07/2022 har jeg ved adskillige separate lejligheder via live kundechat-support fået at vide, at det ville blive udbetalt, og mit problem blev videresendt til min "kontoadministrator". Jeg har også sendt en e-mail til "kontoadministratoren" uden at have besluttet mig eller svaret tilbage. Jeg ville sætte stor pris på, hvis der er noget Casino Guru kunne gøre for at træde ind på mine vegne og hjælpe mig med at løse dette problem. Igen, jeg sætter pris på din tid og overvejelse i denne sag.
Venligst -
Brent L. R*****
703/5000
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bloggere,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med TrueFortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Har du gjort krav på andre bonusser der? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for dit svar tilbage. Ja, min konto er verificeret siden 2020. Dette er ikke min første anmodning om udbetaling fra kasinoet. Det er min anden anmodning. Den første var på en velkomstchip uden indskud tilbage i 2020. Jeg har gjort krav på adskillige bonusser der tidligere indbetalingsbonusser, ingen indskudsbonusser og gratis spins. Sidste gang jeg talte med casinoet var den 21. september 2022. Det var vedrørende dette spørgsmål om den manglende betaling. Jeg vedhæfter et par ting, der kan hjælpe. Igen, jeg takker dig og lader mig vide, hvis der er yderligere behov for noget.
Tak igen - venligt - Brent R******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Beklager, disse skærmbilleder er alle ude af drift. Denne samtale blev haft den 24/09/2022 cirka kl. 8:00 med agent Phillip igen via livechat s. Takke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bloggere,
Kan du venligst vise et skærmbillede af den aktuelle afventende udbetaling? Den, du har angivet ovenfor, er relateret til en tilbagetrækning i 2021.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak blrodgers, jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bloggere,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere TrueFortune Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære TrueFortune Casino,
Kan du venligst opdatere os om spillerens tilbagetrækningsstatus?
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bloggere,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
