Kære Sunnykuk81,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har afsluttet vores gennemgang og undersøgelse, og derfor er de midlertidigt suspenderede funktioner på din konto nu tilgængelige for dig.
Vi forstår, at gennemgangen tog længere tid, end det ville være ønskeligt, og vi forstår fuldt ud, at det kan være nervepirrende at vente på resultater. Vores mål er altid at give den bedst mulige spiloplevelse til vores kunder (det er derfor vi bruger Live Human Support!), men som tidligere nævnt, samtidig med at vi overholder strenge regulatoriske krav og risikobaserede kontroller og procedurer.
I tilfælde af din konto udløste din sideaktivitet flag, som vi var nødt til at gennemgå internt og med vores tredjepartsleverandører, og derudover var vi nødt til at undersøge dine flere nylige offentlige indrømmelser af ludomani. Vi tager vores pligter til ansvarsfuldt spil alvorligt og sørger for at sikre, at vores side forbliver både underholdende og sikker.
Endnu en gang erkender vi, at gennemgangsprocessen var lang og sætter pris på din tålmodighed, men vi bekræfter, at den nu er fuldført, og at du kan fortsætte med at nyde siden og dine gevinster, når du har lyst.
Endelig vil vores supportteam sende dig dokumentation for ansvarligt spil, som vi opfordrer dig til at gennemgå.
Med venlig hilsen
truenorth.bet
Dear Sunnykuk81,
We’d like to inform you that we’ve completed our review and investigation, and consequently the temporarily suspended functions on your account are now accessible to you.
We understand that the review took longer than would be desirable and fully appreciate that waiting for results can be nerve-wracking. Our goal is always to provide the best possible gaming experience for our customers (which is why we use Live Human Support!), but as previously mentioned, while also adhering to strict regulatory requirements and risk-based controls and procedures.
In the case of your account your site activity set off flags which we had to review internally and with our 3rd party vendors, and on top of that we had to investigate your several recent public admissions of gambling addiction. We take our Responsible Gambling duties seriously and take great care to ensure our site remains both enjoyable and safe.
Once again, we recognize the review process was lengthy and do appreciate your patience, but we confirm it is now complete and you may continue enjoying the site and your winnings at your leisure.
Finally, our support team will be sending you some Responsible Gambling documentation which we urge you review.
Sincerely,
truenorth.bet
Automatisk oversættelse: