Spilleren fra Malaysia fik sin bonusgevinst annulleret på grund af en overtrædelse af salgsfremmende regler. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Trust77 Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 RM
Trust77 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Trust77 Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst specificere, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret eller er blevet aktiveret på din konto? Fik du nogen forklaring på, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor din tilbagetrækning er blevet annulleret?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
E-mail-kommunikation:
Petronela:
Hej,
Kan du venligst rådgive, hvis begge disse klager er dine?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided
gen5050:
"Den ene er min bregne, og den anden er min. Han kan omfatte mig."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, gene5050, for din e-mail. Forstår jeg korrekt, at et andet familiemedlem har en konto i det samme casino og har indløst det samme kampagnetilbud?
Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
"Al promovering i TRUST77 er ikke tilladt for flere konti. Hvis der er en sammensmeltning eller brug af flere konti, vil alt bonus og vindende beløb blive konfiskeret."
"Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere enhver gevinst, fryse og miste enhver saldo på din konto og / eller deaktivere din konto uden grund til enhver tid, inklusive og uden begrænsning, hvis:
- Du har mere end en aktiv konto i virksomheden "
Forstå venligst, at de fleste kasinoer kun tillader en konto pr. IP-adresse, hjemmeadresse, enhed, husstand.
Anser du dette for at være en grund til, at din bonusgevinst bliver annulleret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi er virkelig fren, min fren i kuching, og jeg er i sibu. Han bad mig om at spille på dette casino. Endelig vinder vi begge penge. Ikke mine familiemedlemmer. Vi er juz en normal fren. Næste gang dette ikke er noget, opfordre os til at bede nogen om at ply sammen? Du kan se vores væddemål. Og sørg for hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sørger for det med salgspige. Kan jeg gøre det forfremmelse? Salgspige er enig i det. Hun ringer til mig og fortæl mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mig og min fren spillede tat i forskellige byer. U kan bede om id, så du kan se beviset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som kan videresendes til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Prøv at hjælpe med mit tidligere spørgsmål.
Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som kan videresendes til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gen5050,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
