TrustDice Casino - Spilleren har ved et uheld oprettet flere konti.

beløbet var i BTC, det er den aktuelle konvertering, hvor mine gevinster var 0.22189984 BTC. Jeg identificerede problemet og kontaktede den sidste havn for at lukke en konto, der blev foretaget ved en fejltagelse, og det blev aldrig brugt, aldrig gamble aldrig indskudt eller modtaget nogen bonus, men livsstøtte nægter at lukke det og så når det kommer til at betale mig de bruger undskyldningen for at have flere konti for at forbyde mig og konfiskere mine gevinster

Kære Matthew,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du ved et uheld har oprettet flere konti? Jeg kontrollerede T & C'erne og fandt dette:

"3.2 Du har tilladelse til kun at have en medlemskonto. Kun en konto for hver husstand, IP, PC er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end en medlemskonto, kan alle konti, du prøver at åbne, blokeres eller lukkes, og eventuelle væddemål Eventuelle returneringer, indbetalinger, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller tilskaffet i løbet af det tidspunkt, hvor Duplikatkontoen var aktiv, fortabes af dig og kan inddrives af os, og du vil vende tilbage til os på forespørgsel midler, der er trukket tilbage fra duplikatkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte vores supportteam via Live Chat. Hvis en ny konto åbnes, lukkes den gamle konto. Hvis du bemærker, at du har mere end en registreret medlemskonto, skal du meddele os straks. Hvis du ikke gør det, kan det medføre, at din medlemskonto blokeres for adgang. "

Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt send den her).

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg vil videresende dig de udskrifter, som jeg har tillid til fra deres livsstøtte, du kan gentage det. Jeg mente, jeg lavede dem til en anden konto, aldrig brugte det. Du kan læse det hele. Jeg synes bare, deres reaktion, og hvad de gjorde, var ekstremt, selvom den, der identificerede problemet og prøv at få det løst

Jeg videresendte dig alle de oplysninger om, at jeg havde været ja, jeg ved, og jeg gør det, og jeg benægter ikke den konto, men jeg prøvede at få det taget sig af, og de nægtede at hjælpe dig med bare at læse, hvis jeg finder noget andet, jeg tror Jeg savnede at sende det til dig i en e-mail, så send mig venligst en e-mail tilbage

Mange tak Matthew for dit svar og e-mails. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Jeg værdsætter det, som om jeg sagde, at jeg forstår, ja, jeg var i krænkelse. Jeg prøvede at gøre det rigtige nu. Jeg læste bare et svar på en af mine ratings med dette emne i det nu i stedet for juli, der beskyldte mig for at prøve at drage fordel af velkomstbonuser de siger nu, at jeg havde tre konti.

Og hvis der kommer noget ud af det til min fordel, vil jeg være taknemmelig og imødekommende, men ærligt talt forventer jeg virkelig ikke, at det er den hurtigste måde at have det på. Jeg vil bare gerne være kendt for deres overreaktion og brug af fiktive beskyldninger

De tilbagebetalte mig min indbetaling, så jeg personligt ikke er ude af nogen midler, bare tabet af potentielle gevinster, som for mig på grund af den betydelige gevinst ikke sker så ofte.

Men nogle få websteder har jeg tjekket min vurdering i min erklæring og eller stadig op, og hvis det kan hjælpe en anden og ikke tage tabet eller håndtere en lignende situation, har jeg gjort det godt med det

men jeg sagde, at hvis du ikke kommer, gør noget for at hjælpe, vil jeg sætte stor pris på det

Tak Matthew for alle angivne oplysninger.

Jeg vil gerne spørge casinoet, hvad der er deres synspunkt i denne situation. På forhånd tak for dit svar.

Kære Mstingley13 ，

Den 12. juli har vi allerede sendt en e-mail for at informere dig om, at din indbetaling refunderes mandag (13. juli).

Og den 13. juli er din indbetaling tilbagebetalt til din BTC-adresse . Vær sød at tjekke det.

Vores system har fundet mindst 3 duplikater til din konto, så alle dine konti er blevet forbudt. Da multi-konti er strengt forbudt på vores platform i henhold til vilkår og betingelser (https://trustdice.win/terms). Kontroller følgende betingelser:

"3. Din medlemskonto

3.1 For at du skal kunne placere indsatser ved hjælp af et hvilket som helst websted, skal du først registrere dig hos Trustdice.win og åbne en konto ("Medlemskonto").

3.2 Du har kun tilladelse til at have en medlemskonto. Kun en konto for hver husstand, IP, PC er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end en medlemskonto, kan alle konti, du prøver at åbne, muligvis blokeres eller lukkes, og eventuelle spil kan annulleres. Eventuelle returneringer, indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller påløbet i løbet af det tidspunkt, hvor duplikatkontoen var aktiv, fortabes af dig og kan inddrives af os, og du vil vende tilbage til os på forespørgsel sådanne midler, der har er trukket tilbage fra duplikatkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte vores supportteam via Live Chat. Hvis en ny konto åbnes, lukkes den gamle konto. Hvis du bemærker, at du har mere end en registreret medlemskonto, skal du meddele os straks. Undladelse af at gøre dette kan føre til, at din medlemskonto blokeres for adgang.

3.3 Du skal indtaste alle obligatoriske oplysninger, der er anmodet om, i din indstillingsformular, herunder en gyldig e-mail-adresse; hvis du ikke indtaster en gyldig e-mail-adresse, kan vi ikke hjælpe dig med at gendanne "glemte adgangskoder". Det er dit eneste ansvar at sikre, at de oplysninger, du leverer, er sande, komplette og korrekte.

3.4 Som en del af registreringsprocessen skal du vælge dit brugernavn og din adgangskode til dit login på webstedet. Det er dit eneste og eksklusive ansvar at sikre, at dine login-oplysninger opbevares sikkert. Du må ikke videregive dine loginoplysninger til nogen. Trustdice.win er ikke ansvarlig for misbrug eller misbrug af din medlemskonto fra tredjepart på grund af din videregivelse, hvad enten det er forsætligt eller utilsigtet, hvad enten det er aktivt eller passivt, af dine login-oplysninger til nogen tredjepart.

3.5 Trustdice.win forbeholder sig retten til at nægte at registrere en konto eller lukke din konto. Dog vil alle virtuelle midler på din konto blive returneret, og eventuelle kontraktlige forpligtelser foretaget inden deaktivering af en konto vil blive overholdt. "

Hvis du har andre spørgsmål, kan du kontakte vores sikkerhedsteam direkte via e-mail: info@trustdice.win.

Jeg er meget ked af Matthew, men jeg er bange for, at vi har modtaget beviset, at der var flere duplikatkonti, der blev brugt aktivt. Der var også indskud.

Kære Matthew,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke har yderligere bevis eller information, er jeg bange for, at vi bliver tvunget til at afvise din klage.

Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.