HjemKlagesagerTrustDice Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

TrustDice Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

TrustDice Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.03.2023 | Sag lukket : 27.04.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Letland fik sine gevinster konfiskeret på grund af en mislykket verifikationsproces. Ved nærmere undersøgelse viste det sig, at der også var tilstrækkelig grund til at tro, at spilleren havde overtrådt vilkårene og betingelserne. Der var flere uregelmæssige forbindelser mellem hans spillekonto og andre spillekonti. Efter en grundig gennemgang af alle leverede oplysninger og beviser, mener vi, at kasinoets beslutning var berettiget i denne sag. Spillerens klage blev afvist som 'Ubegrundet'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

07. marts: indbetalte 0,0226 btc

07. marts: foretaget tilbagetrækning 0,22xx btc

07. marts: Casino bad om kyc

07. marts: sendte alle dokumenter

08. marts: vinder konfiskeret, efter i live chat spurgte jeg årsag: konto lukket

Gør noget, hvis du kan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jJj666,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Hvor længe var du spiller i kasinoet? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Forstår jeg, at du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus? Er din adgang til din casinokonto blokeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, mit navn er Evgeny. Jeg spillede dette casino første gang, og det var i går. Nu har jeg modtaget e-mail fra denne side. Jeg vil kopiere det. Jeg kan ikke forstå, hvad der specifikt ud fra det beskrevne er krænket, jeg vil kopiere det til sidst. Nu dine spørgsmål. Ja, jeg akkumulerede mine gevinster fra mit indskud på 0,0226 og samme beløbsbonus på 0,0226. Ja, min adgang blev blokeret i dag, efter jeg spurgte i chatten om årsagen til pengekonfiskation, efter 10 minutters ventetid i chat blev jeg blokeret. Nu mail:

Kære jurlei62,


Vi beklager at kunne meddele dig, at din TrustDice-konto er blevet forbudt, og udbetalingsmidlerne blev konfiskeret. Denne beslutning blev truffet i henhold til følgende vilkår og betingelser.


3.9 Vi har ret til at udføre "KYC" (Kend din kunde) verifikationsprocedurer, og adgang til din medlemskonto kan blive blokeret eller lukket, hvis vi fastslår, at du har givet falske eller vildledende oplysninger.


4.6 Det er spillerens ansvar at sikre, at alle dokumenter som en del af KYC-processen er ægte. Forfalskede eller svigagtige dokumenter leveret kan resultere i en konfiskation af indskud og potentielle gevinster for spilleren.


10.1 Trustdice.win forbeholder sig retten til at annullere enhver kampagne, bonus eller bonusprogram (herunder, men ikke begrænset til indbetalingsbonusser, reload-bonusser og loyalitetsprogrammer) med øjeblikkelig virkning, hvis vi mener, at bonussen er blevet sat forkert op, bliver misbrugt, ikke er blevet brugt inden for 30 dage fra modtagelse af den på din konto, og hvis nævnte bonus er blevet udbetalt, forbeholder vi os retten til at afvise enhver udbetalingsanmodning og til at trække et sådant beløb fra din konto. Hvorvidt en bonus anses for at være konfigureret forkert eller misbrugt, skal udelukkende afgøres af Trustdice.win.


10.3 Hvor et vilkår for tilbuddet eller kampagnen er overtrådt, eller der er bevis for en række væddemål placeret af en kunde eller gruppe af kunder, som på grund af en indbetalingsbonus, forbedrede betalinger, gratis væddemål, risikofri væddemål eller enhver anden kampagne tilbud resulterer i garanteret kundefortjeneste uanset udfaldet, enten individuelt eller som en del af en gruppe, Trustdice.win forbeholder sig retten til at genvinde bonuselementet i sådanne tilbud og efter deres absolutte skøn enten afgøre væddemål til de korrekte odds, annullere gratis væddemålsbonus og risikofri væddemål eller annullere ethvert væddemål finansieret af indbetalingsbonussen. Derudover forbeholder Trustdice.win sig retten til at opkræve et administrationsgebyr hos kunden op til værdien af indbetalingsbonussen, gratis væddemålsbonus, risikofri væddemål eller yderligere betaling for at dække administrative omkostninger. Vi forbeholder os yderligere retten til at bede enhver kunde om at levere tilstrækkelig dokumentation til, at vi efter vores absolutte skøn kan være tilfredse med hensyn til kundens identitet, før vi krediterer enhver bonus, gratis væddemål, risikofri væddemål eller tilbud til deres konto.


13.1. Hvis du overtræder en bestemmelse i disse vilkår og betingelser, eller vi har en rimelig grund til at mistanke om, at du har overtrådt dem, forbeholder vi os retten til ikke at åbne, suspendere eller lukke din medlemskonto eller tilbageholde betaling af dine gevinster, og i ekstreme tilfælde, dine indskud, og anvende sådanne midler til eventuelle skader, du skal betale.


Med respekt,

Compliance team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Tomas,


Vores Risk Management-afdeling er vendt tilbage til os med konklusionen på deres retsmedicinske analyse, som afslørede klare tegn på forfalskede KYC-dokumenter. Hvis du tillader det, sender vi dig gerne vores analyse.


Rådgiv venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til begge parter for svaret.


Kære TrustDice Casino repræsentant,


Send venligst beviserne til min e-mail på tomas@casino.guru

Meget værdsat!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Tomas,


Email sendt. Kontroller venligst.


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, jJj666, for at give oplysningerne.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette er 100 % falsk grund til ikke at betale for at vinde. Jeg kan godkende, at jeg har qoverment udstedte dokumenter. Casino Guru Jeg håber, du vil undersøge denne falske grund.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jJj666,

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage.

For at fortsætte med undersøgelsen vil jeg gerne bede dig om at give os den nøjagtige dokumentation, du har sendt til kasinoet som en del af KYC-processen. Du blev bedt om at give et billede af dig med dit pas og en håndskrevet seddel med dit brugernavn og den aktuelle dato på. Genskab venligst dette billede og send det sammen med de tidligere nævnte oplysninger til andrej.p@casino.guru .

Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har modtaget og forstår oplysninger. Jeg sender den efter 5-6 minutter. Nu vil jeg lave foto, hvis du har brug for noget mere, kan jeg lave et par billeder eller noget lignende, send mig en besked hvis du har brug for noget mere. Jeg forstår kun ikke det kaldenavn på denne side eller på casino, jeg skrev et nick på casinoguru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte selfie, som du spurgte, og venter på dit svar!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej Andrej,


Ud fra den måde han udtrykte det på ("Nu vil jeg lave foto" "Jeg kan lave få billeder eller noget lignende"), ser det ud til, at afspilleren har givet dig nye filer, der er anderledes end dem, han gav os .


For at undgå enhver forvirring vedhæfter jeg her de originale filer, han sendte til os som en del af KYC-processen. Det er de filer, som vi betragter som falske, og forklaringer er blevet sendt til dig.


Tak skal du have.

TrustDice Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstår ikke, hvad jeg har brug for, og i e-mail, som jeg sendte i går, giver jeg nyt billede og alle sidste billeder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Andrej,


Jeg vil gerne understrege, at handlingen med at levere svigagtige dokumenter i sig selv overtræder vores T&C. Eventuelle dokumenter, som spilleren senere leverer, uanset deres legitimitet, ændrer ikke denne overtrædelse.


3.9 Vi har ret til at udføre "KYC" (Kend din kunde) verifikationsprocedurer, og adgang til din medlemskonto kan blive blokeret eller lukket, hvis du ikke gennemfører KYC-verifikation, eller vi fastslår, at du har givet falske eller vildledende oplysninger.

4.6 Det er spillerens ansvar at sikre, at alle dokumenter som en del af KYC-processen er ægte. Forfalskede eller svigagtige dokumenter leveret kan resultere i en konfiskation af indskud og potentielle gevinster for spilleren.


Hvis du har spørgsmål til den dokumentation og analyse, vi har leveret, er du velkommen til at give os besked.


Tak skal du have.

TrustDice Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, jJj666 for at give de ønskede oplysninger via e-mail.

Kære TrustDice Casino-team,

Efter at have gennemgået de fremlagte beviser og drøftet sagen internt, forstår vi, at der er flere faktorer, der kan tjene som grund til mistanke om de pågældende dokumenters uretmæssighed, men vi mener dog, at efter omstændighederne, bør verifikationsproceduren ikke afsluttes som mislykket.

I betragtning af de fundne uoverensstemmelser i de leverede dokumenter, anbefaler vi kraftigt, at du arrangerer et videobekræftelsesopkald med jJj666 for enten udtrykkeligt at bekræfte eller afkræfte disse mistanker.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Andrej,


Jeg talte med vores Risk Management-afdeling, og de godkendte ideen om at foretage et videoverifikationsopkald.


I mellemtiden, kunne du dele flere detaljer med os via e-mail om de uoverensstemmelser, du opdagede? Vores Risk Management-afdeling siger, at de ville sætte pris på dette, så de ved bedre, hvad de skal se nærmere på.


Tak skal du have.

TrustDice Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvordan vil du foretage videoopkald?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


I betragtning af, at dette inkluderer at verificere et offentligt udstedt dokument, og at en sådan verifikationstjeneste faktisk leveres af den lettiske regering selv, ville vi glæde os over det, hvis spilleren kunne indsende en verifikation fra den officielle lettiske regeringstjeneste Latvijas Notars .


Da kun den lettiske regering har bemyndigelse til at attestere, at et dokument er legitimt, anser vi dette for at være en autoritativ metode til dokumentverifikation. Spilleren vil modtage et "Apostillenummer" i slutningen af denne proces, og med det vil vi være i stand til at få adgang til en notariseret kopi af hans pas.


En trin for trin guide til denne service kan findes her.


Tak skal du have,

TrustDice Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Intet problem at gøre det. Jeg venter på, at casino godkender her, at når jeg gør det, vil jeg modtage min gevinst, men ikke det næste skridt for at vinde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, TrustDice Casino-team, for svaret. Bemærk venligst, at forklaringen vedrørende de fundne uoverensstemmelser var inkluderet i mit følgende e-mailsvar.

Kære jJj666,

Det er overflødigt at sige, at jeg stærkt anbefaler at følge de foreslåede instruktioner. Vær venlig at forstå, at dette måske ikke er det eneste skridt, der er nødvendigt for at løse denne situation, men hvis alt er i tråd, og du samarbejder fuldt ud, vil dette helt sikkert bringe dig et skridt tættere på dine gevinster.

Håber på jeres forståelse i denne sag.

Hold os venligst opdateret om eventuelle opdateringer.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mit spørgsmål om udbetaling af gevinster efter verifikation ignoreres. Når kasinoet vil bekræfte, at efter at jeg har gjort appostie, vil de hæve gevinster, vil jeg straks gå for at gøre det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej spiller,


Vær opmærksom på, at validering af det angivne pas via Latvijas Notars ikke udgør tilladelse til at hæve din nuværende saldo. Det hjælper os med at bekræfte, gennem officiel kilde, at det leverede pas, eller modbeviser dets legitimitet. En sådan anmodning understøttes af vores T&C.


Efter Latvijas Notars validering vil dine aktiviteter på vores platform, inklusive men ikke begrænset til din tidligere KYC-bestemmelse, stadig være underlagt vores undersøgelser på grundlag af vores vilkår og betingelser.


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jJj666,

Som anbefalet tidligere, anbefaler jeg kraftigt, at du samarbejder fuldt ud i denne henseende, følg de givne instruktioner. Så vidt jeg ved, er det pågældende beløb over 0,22 BTC. Jeg tror virkelig på, at hvis du er sikker på, at du har spillet efter reglerne, og der ikke er noget at skjule, vil den ekstra indsats, der følger med processen, være det værd i sidste ende.

Håber på jeres forståelse i denne henseende. Jeg indstiller timeren til 7 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Andrej, nu prøver jeg at finde ud af, hvordan man gør dette. Det er ikke så nemt som skrevet før denne casino repræsentant.


Mærkeligt, at casino skrev, at KYC bestået ikke er måden at trække sig tilbage på. Og dine anbefalinger skal følges. Men efter jeg vil lave dette notarerede dokumenter kan kasinoet sende som tidligere en masse "årsager" til hvorfor de blokerer mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Andrej,


Vi kiggede dybere ind i denne spillers adfærd, og det er blevet bragt frem i lyset nu, hvor han har udført duplikerede konti. Vi har fundet overvældende beviser, som er blevet sendt til dig via e-mail.


Brug af duplikerede konti er en alvorlig overtrædelse af vores T&C 3.2:

'Du må kun have én medlemskonto. Kun én konto for hver husstand, IP, pc er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end én medlemskonto, kan alle konti, du forsøger at åbne, blive blokeret eller lukket, og alle væddemål kan blive annulleret. Også ethvert afkast, indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt af dig og kan blive krævet tilbage af os, og du vil returnere til os på forlangende alle sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte vores supportteam via Live Chat. Hvis en ny konto åbnes, vil den gamle konto blive lukket. Hvis du bemærker, at du har mere end én registreret medlemskonto, skal du straks give os besked. Hvis du ikke gør det, kan det føre til, at din medlemskonto bliver blokeret for adgang.'


Tak skal du have,

TrustDice Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, TrustDice Casino for at give yderligere oplysninger og beviser via e-mail.

Det er overflødigt at sige, at der ikke er nogen tvivl om, at der er en uregelmæssig forbindelse mellem jJj666s spillekonto og andre spillekonti. Før du drager nogen konklusioner, vil du venligst rådgive, hvis der ud over de fundne sammenhænge mellem konti i det mindste er en mistanke om, at spilleren var involveret i nogen strategier, der kunne give dem en uretfærdig fordel?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Andrej,


Tak fordi du tog dette op. Vi undersøgte det og har delt vores resultater med dig via e-mail.


TrustDice Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, TrustDice Casino-team, for dit samarbejde.

Kære jJj666,

Efter en grundig gennemgang af alle beviser leveret af casinoteamet og under hensyntagen til alle relevante fakta, er vi desværre nødt til at konkludere, at der er tilstrækkelig grund til at tro, at du overtræder kasinoets vilkår og betingelser, og at manglende betaling af dine gevinster er berettiget i dette tilfælde.

På grund af ovennævnte grund vil denne klage nu blive afvist.

Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvis det er muligt, bedes du angive, hvilke vilkår der er "brud"

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Vi bekræfter, at spilleren har overtrådt flere T&C'er:

3.2 Du må kun have én medlemskonto. Kun én konto for hver husstand, IP, pc er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end én medlemskonto, kan alle konti, du forsøger at åbne, blive blokeret eller lukket, og alle væddemål kan blive annulleret. Også ethvert afkast, indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt af dig og kan kræves tilbagebetalt af os, og du vil returnere til os på forlangende alle sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte vores supportteam via Live Chat. Hvis en ny konto åbnes, vil den gamle konto blive lukket. Hvis du bemærker, at du har mere end én registreret medlemskonto, skal du straks give os besked. Hvis du ikke gør det, kan det føre til, at din medlemskonto bliver blokeret for adgang.

3.6 Trustdice.win forbyder spillersamarbejde og tillader ikke nogen form for robotter og programmerede enheder at deltage i spillet. Trustdice.win forbeholder sig retten til at annullere ethvert spil, der er resultatet af brugen af robotter og/eller programmerede enheder.

3.9 Vi har ret til at udføre "KYC" (Kend din kunde) verifikationsprocedurer, og adgangen til din medlemskonto kan blive blokeret eller lukket, hvis du ikke gennemfører KYC-verifikation, eller vi fastslår, at du har givet falske eller vildledende oplysninger.

4.6 Det er spillerens ansvar at sikre, at alle dokumenter som en del af KYC-processen er ægte. Forfalskede eller svigagtige dokumenter leveret kan resultere i en konfiskation af indskud og potentielle gevinster for spilleren.

8.1.6 Du må ikke være involveret i nogen svigagtig, hemmelig samordning, rettelse eller anden ulovlig aktivitet i forbindelse med din eller tredjeparters deltagelse i nogen af spillene og må ikke bruge nogen software-assisteret metoder eller teknikker eller hardwareenheder til din deltagelse i nogen af spillene. Trustdice.win forbeholder sig hermed retten til at ugyldiggøre enhver indsats i tilfælde af sådan adfærd;

10.1 Trustdice.win forbeholder sig retten til at annullere enhver kampagne, bonus eller bonusprogram (herunder, men ikke begrænset til indbetalingsbonusser, reload-bonusser og loyalitetsprogrammer) med øjeblikkelig virkning, hvis vi mener, at bonussen er blevet sat forkert op, bliver misbrugt, ikke er blevet brugt inden for 30 dage fra modtagelse af den på din konto, og hvis nævnte bonus er blevet udbetalt, forbeholder vi os retten til at afvise enhver udbetalingsanmodning og til at trække et sådant beløb fra din konto. Hvorvidt en bonus anses for at være konfigureret forkert eller misbrugt, skal udelukkende afgøres af Trustdice.win.

10.3 Hvor et vilkår for tilbuddet eller kampagnen er overtrådt, eller der er bevis for en række væddemål placeret af en kunde eller gruppe af kunder, som på grund af en indbetalingsbonus, forbedrede betalinger, gratis væddemål, risikofri væddemål eller enhver anden kampagne tilbud resulterer i garanteret kundefortjeneste uanset udfaldet, enten individuelt eller som en del af en gruppe, Trustdice.win forbeholder sig retten til at genvinde bonuselementet i sådanne tilbud og efter deres absolutte skøn enten afgøre væddemål til de korrekte odds, annullere gratis væddemålsbonus og risikofri væddemål eller annullere ethvert væddemål finansieret af indbetalingsbonussen. Derudover forbeholder Trustdice.win sig retten til at opkræve et administrationsgebyr hos kunden op til værdien af indbetalingsbonussen, gratis væddemålsbonus, risikofri væddemål eller yderligere betaling for at dække administrative omkostninger. Vi forbeholder os yderligere retten til at bede enhver kunde om at levere tilstrækkelig dokumentation til, at vi efter vores absolutte skøn kan være tilfredse med hensyn til kundens identitet, før vi krediterer enhver bonus, gratis væddemål, risikofri væddemål eller tilbud til deres konto.

10.6 Bonusser kan kun modtages én gang pr. person/konto, familie, husstand, adresse, e-mailadresse, IP-adresser og miljøer, hvor computere deles (universitet, broderskab, skole, offentligt bibliotek, arbejdsplads osv.). Operatøren forbeholder sig retten til at lukke din konto og konfiskere eventuelle eksisterende midler, hvis der findes beviser for misbrug/svig.


På grund af overtrædelser er hans konto blevet forbudt og saldoen konfiskeret baseret på T&C 3.9, 4.6, 10.3 og 18.1.

18.1. Uden at begrænse vores mulighed for at stole på andre retsmidler, som kan være tilgængelige for os, kan vi suspendere og/eller lukke din konto, annullere eventuelle udestående væddemål og/eller konfiskere nogen eller alle midler på din konto efter vores absolutte skøn, hvis:

* Vi fastslår, at du bruger TrustDice.win på en måde, der giver dig en uretfærdig fordel, herunder, men ikke begrænset til, spillersamarbejde, væddemål på indsigt eller professionel viden om en sport opnået via personlig involvering eller deltagelse i det særlige sportsområde , eller ved at bruge sene væddemålsstrategien;

* Vi formoder, at du har registreret, administreret eller dirigeret din væddemålsaktivitet på flere brugerkonti i et forsøg på at skjule din væddemålsaktivitet, omgå vores indstillede handelsgrænser eller overtræde vilkår og betingelser for kampagner;


TrustDice Team

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil ikke skrive om hvert punkt separat. Mange af punkterne her er blot gentagne, men anderledes formulerede forløbere. Jeg vil kun bemærke fuldstændig vrangforestillinger 3.6.

En ting, jeg har lært af alt dette, er, at hvis du som spiller, ligesom jeg, tog velkomstbonussen, så kan du blive udelukket, hvis du vinder.

Jeg anbefaler selvfølgelig ikke dette casino til nogen. Hele historien er beskrevet her.

Jeg vil også forsøge at skrive til regulatoren af dette projekt, da dette burde være strafbart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, TrustDice Casino-team, for svaret.

Kære jJj666,

Jeg kan bekræfte, at bruddet på de pågældende vilkår og betingelser faktisk er relateret til de angivne klausuler.

Hvis du ikke er tilfreds med vores beslutning og virkelig mener, at din klage er berettiget (som du allerede har foreslået), anbefaler jeg, at du kontakter kasinoets licensmyndighed ( Curacao Antillephone ).

Fortæl mig venligst, hvis du beslutter dig for at gøre det, og/eller hvis der er brug for vores hjælp. Min e-mailadresse er andrej.p@casino.guru .

Som forklaret tidligere vil denne klage nu blive lukket som 'Afvist'. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere