Spilleren fra Norge blokerede i første omgang sin konto på grund af ludomani og åbnede senere en ny konto. Spilleren hævder, at kasinoet har overtrådt sine egne politikker.
Automatisk oversættelse:
TrustDice Casino - Spillerens konto forbliver aktiv på trods af selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 ₮
TrustDice Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
TrustDice Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 3h 48m 59s
Sagsoversigt
19 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej, for et par dage siden blokerede jeg min konto.
Jeg rapporterede, at jeg led af ludomani og ville lukke min konto. Dagen efter lukkede de den. Jeg fik et tilbagefald og åbnede en anden konto. Jeg spillede og klagede, fordi de ikke ville give mig en bonus. Deres svar var, at de ikke ville aktivere det, fordi jeg havde flere konti, og min tidligere konto blev lukket på grund af spilleafhængighed. Men de tillod mig at fortsætte med at satse. De var fuldt ud klar over mit problem, men min konto forblev aktiv, hvilket gjorde det muligt for mig at indbetale og hæve. Jeg har skærmbilleder af alt. De overtrådte politikker og vilkår og betingelser, som jeg har i en PDF-fil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Kære Pablomonaco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TrustDice Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fremlægge bevis på, at du har informeret kasinoet om din spilleafhængighed eller bevis for, at din oprindelige konto var selvudelukket af denne grund?
- Er alle dine konti i kasinoet blokeret i øjeblikket?
- Har du allerede anmodet om tilbagebetaling af dine penge fra kasinoet? Med hvilket resultat?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet, der understøtter dine påstande? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
