TrustDice Casino - Spillerens konto lukket uden identitetsbekræftelse.

Hej

Jeg skriver til dig med tungt hjerte for at løse et alvorligt problem vedrørende den uretfærdige lukning af min konto og den manglende bekræftelse af min identitet.

Jeg spillede Lightning Roulette-spillet på trustdice.win og vandt i alt $1.135. Jeg anmodede efterfølgende om en hævning på $400 fra min resterende saldo på $600. Jeg var dog knust her til morgen, da jeg opdagede, at min konto var blevet lukket, .

Jeg har allerede kontaktet din ledelse, men der blev ikke givet mulighed for at løse problemet i mindelighed. Jeg vil gerne understrege, at jeg ikke har andre konti på trustdice.win, og hjemmesiden anmodede ikke om nogen identifikationsdokumenter fra mig, før jeg lukkede min konto, hvilket er et brud på vilkårene og betingelserne for din licens.

Jeg er villig til at give alle identifikationsdokumenter eller yderligere oplysninger, der kræves for at bekræfte min konto og bevise min integritet som spiller. Jeg beder dig venligst om at genoverveje lukningen af min konto og udbetalingsanmodningen, især i betragtning af min vanskelige økonomiske situation. Jeg har ingen andre midler og beder ydmygt om din nåde og forståelse.

Jeg håber på et hurtigt og medfølende svar på denne presserende appel.

Hej abdo91,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med TrustDice Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i kasinoet? Har de givet nogen form for forklaring på kontolukningen? Er der andre, der spiller i dette casino fra din husstand? Hvornår svarede casinoet dig sidst, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Mange tak for din opmærksomhed på min klage, og jeg er virkelig ked af at høre om mit problem med TrustDice Casino. Tillad mig at svare på de spørgsmål, du har stillet:

Jeg har været registreret på siden [2024/1].

Siden gav ingen forklaring eller grund til at lukke min konto.

Der er ingen anden person i min husstand, der spiller på dette websted; Jeg er den eneste, der bruger det.

Det sidste svar fra kasinoet var i går, og det var ikke relateret til problemet.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag. Min mentale tilstand lider virkelig på grund af dette problem, og jeg har ikke nogen anden konto.

min saldo: 1000 usdt

Hej

5 dage svarer jeg stadig

Hej abdo91,

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Jeg sendte dig, sir, hvad du bad mig om i en e-mail for to dage siden.

Tak abdo91 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak abdo91 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede TrustDice Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Kære Peter,

Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.

Efter grundig gennemgang af brugerens aktivitet og kontooplysninger har vi fastslået, at der havde været en klar overtrædelse af vores vilkår og betingelser, da brugeren havde en dubletkonto. Kontoen blev efterfølgende forbudt på grund af dette brud.

3.2 Du må kun have én medlemskonto. Kun én konto for hver husstand, IP, pc er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end én medlemskonto, kan alle konti, du forsøger at åbne, blive blokeret eller lukket, og alle væddemål kan blive annulleret. Også ethvert afkast, indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt af dig og kan kræves tilbagebetalt af os, og du vil returnere til os på forlangende alle sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte vores supportteam via Live Chat. Hvis en ny konto åbnes, vil den gamle konto blive lukket. Hvis du bemærker, at du har mere end én registreret medlemskonto, skal du straks give os besked. Hvis du ikke gør det, kan det føre til, at din medlemskonto bliver blokeret for adgang

Vi forstår vigtigheden af at bevare privatlivets fred og fortrolighed, og derfor afholder vi os fra at afsløre specifikke beviser på offentlige fora.

Vi er dog parate til at give yderligere detaljer privat via e-mail. Lad os venligst vide, hvis vi kan sende en e-mail her.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller har yderligere bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Med respekt,

Trustdice.win Compliance Team

Tak for opdateringen TrustDice Casino , jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give mig beviser for flere konti. Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Kære Peter,

Tak for dit svar.

Vi har sendt dig en e-mail til din e-mailadresse, ( peter.c@casino.guru ) med det ønskede bevis.

Brug venligst et øjeblik på at gennemgå din indbakke, når det passer dig.

Vi ser frem til dit svar.

Mange tak,

Trustdice.win Compliance Team

For det første udbetalte hjemmesiden ikke mine retmæssige gevinster på $1000. Jeg kan forsikre dig om, at jeg ikke har nogen anden konto. Det er min ret at forsvare mig selv. Jeg er blevet uretfærdigt behandlet. Hjemmesiden skylder mig $1000, fordi jeg vandt den i roulette. Mit vidnesbyrd er bevis. Ikke at betale det udgør en forbrydelse. Jeg vil ikke betragte denne klage som løst, før mine penge er betalt, fordi jeg ikke har nogen anden konto.

"Jeg registrerede mig på hjemmesiden i januar 2024. Min konto blev dog forbudt den 18. april 2024, da jeg anmodede om en udbetaling, fordi jeg havde vundet omkring $1130 i roulette . Hvad gjorde jeg forkert? Min konto skulle ikke have været forbudt. Da mine gevinster er legitime og lovlige, anmoder jeg kun om betaling af mine penge."

Hvor meget jeg end lider, håber jeg, at du kan hjælpe mig med at få mine penge. Jeg bad ledelsen af trustdice-webstedet om at betale mine penge $1000. mit hjerte er knust . Jeg sendte dig flere e-mails dagligt. Jeg brød ingen love og fik ingen bonus fra noget trick, der vandt mine penge fra roulette. Et websteds omdømme er vigtigere end $1000. -en

Så giv mig mine penge, jeg beder dig

Tak for at give beviset TrustDice Casino repræsentant.

Kære abdo91 , kasinoet har givet mig bevis for flere konti, der er flere indikatorer på dette, og jeg modtog også en e-mail fra tilsynsorganet, der har truffet afgørelse på samme måde. Jeg er bange for, at jeg ikke længere vil være i stand til at hjælpe i denne sag og bliver nødt til at afvise din klage. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter