Spilleren fra Spanien erklærer, at casinoet har overset hans talrige forsøg på at lukke sin konto med vilje, indtil han mistede alt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
God aften, efter at have deponeret mere end 20.000 euro i dette casino, bad jeg om selvudelukkelse, og de var ikke opmærksomme på mig og gav mig også noget bonus og så videre og videre til det punkt, at jeg skulle deponere mere end 75.000 euro, og hvornår de så, at jeg ikke deponerede flere penge, de blokerede for mig! Jeg blev frarøvet næsten 80.000 euro, fordi jeg ikke blev udskrevet, da jeg bad om mine afhængighedsproblemer, og de var ikke opmærksomme på mig, før jeg mistede alt! i ethvert andet casino, når du beder dem om selvudelukkelse, giver de det til dig, eller du gør det selv, men dette casino har ikke engang muligheden for at ekskludere dig selv! De er tyve og svindlere! Forhåbentlig er alle klar over og indskyder ikke en enkelt euro i dette casino !! 1
Kære David,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din vanskelige situation. Kan du videresende til mig den e-mail, som du har anmodet om at blive udelukket fra? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru. For at støtte vores sag vil det endvidere være meget værdsat, hvis du kunne videresende e-mailen fra casinoet, der tilbyder dig bonusen, efter at du har anmodet om, at din konto skal lukkes.
Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære David,
Mange tak for dit hurtige svar og videresendelse af den relevante meddelelse. Jeg vil kontakte casinoet nu og bede om deres synspunkt. Forhåbentlig vil jeg være øl til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.
Kære David,
Kan du sende mig den allerførste e-mail, der er sendt til casinoet, hvor du anmoder om, at din konto bliver lukket? Tak på forhånd.