HjemKlagesagerTS (Times Square) Casino - Player hævder, at hans anmodning om selvudelukkelse er blevet ignoreret fuldstændigt, indtil han mistede alle sine midler.

TS (Times Square) Casino - Player hævder, at hans anmodning om selvudelukkelse er blevet ignoreret fuldstændigt, indtil han mistede alle sine midler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 79 €

TS (Times Square) Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 12.01.2020 | Sag lukket : 06.02.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien erklærer, at casinoet har overset hans talrige forsøg på at lukke sin konto med vilje, indtil han mistede alt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God aften, efter at have deponeret mere end 20.000 euro i dette casino, bad jeg om selvudelukkelse, og de var ikke opmærksomme på mig og gav mig også noget bonus og så videre og videre til det punkt, at jeg skulle deponere mere end 75.000 euro, og hvornår de så, at jeg ikke deponerede flere penge, de blokerede for mig! Jeg blev frarøvet næsten 80.000 euro, fordi jeg ikke blev udskrevet, da jeg bad om mine afhængighedsproblemer, og de var ikke opmærksomme på mig, før jeg mistede alt! i ethvert andet casino, når du beder dem om selvudelukkelse, giver de det til dig, eller du gør det selv, men dette casino har ikke engang muligheden for at ekskludere dig selv! De er tyve og svindlere! Forhåbentlig er alle klar over og indskyder ikke en enkelt euro i dette casino !! 1

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære David,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din vanskelige situation. Kan du videresende til mig den e-mail, som du har anmodet om at blive udelukket fra? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru. For at støtte vores sag vil det endvidere være meget værdsat, hvis du kunne videresende e-mailen fra casinoet, der tilbyder dig bonusen, efter at du har anmodet om, at din konto skal lukkes.

Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har lige sendt dig Petronela-e-mail, tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære David,

Mange tak for dit hurtige svar og videresendelse af den relevante meddelelse. Jeg vil kontakte casinoet nu og bede om deres synspunkt. Forhåbentlig vil jeg være øl til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære David,

Kan du sende mig den allerførste e-mail, der er sendt til casinoet, hvor du anmoder om, at din konto bliver lukket? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære David,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere