Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at bryde bonus-vilkårene ved at spille et begrænset spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
TS (Times Square) Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænset spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
TS (Times Square) Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg implementerede bonussen i bonusspillet, når det kom til udbetalingen, mine penge ville blive helt annulleret med den begrundelse, at jeg ikke spillede et bonusspil, som er forkert, så længe du kun spiller med bonuspenge nu bonusspil har hverken 1000'erne eller penge i ts casino alt annulleret
Bare få kasinoet ud af markedet, det er ren bedrageri
Ude med snavscasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mary,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at du har indløst og spillet en gratis bonus (Ingen indbetaling)? Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=da# :
" Følgende spil er ikke tilladt for denne gratis casinobonus og tæller ikke med i spillet gennem krav: alle former for Blackjack, alle former for roulette, alle former for videopoker, PaiGow, cardsWars & PokerThree. "
Hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil, mens du satser på din bonus, er jeg desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvis jeg forstår det korrekt fra den e-mail, du har modtaget fra casinoet, er du blevet beskyldt for at placere et enkelt væddemål, der er højere end 30% af din bonus. Kan du venligst fortælle, hvor meget du har deponeret, og hvor meget bonusmidler der er føjet til din konto? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Mary, for at sende alle skærmbillederne. Det ser ud til, at du ikke har gennemført omsetningskrav. Kunne du videresende din bonushistorik, tak? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mary,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
