Spilleren fra Spanien har med succes åbnet en konto og deponeret midler, selvom Spanien angiveligt er angivet mellem de begrænsede lande. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
TS (Times Square) Casino - Spilleren hævder, at deres land er begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
TS (Times Square) Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
TS (Times Square) Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er nødt til at vide, hvem der er dette casino's regulerende enhed til at rapportere gennem min advokat.
Casinoet har ikke licens til at operere i Spanien. Fra mobiltelefonen kan du ikke se Vilkår og betingelser, men alligevel kan du registrere og vælge Spanien. Når jeg finder ud af det, spørger jeg i chatten, og de fortæller mig, at hvis de kan, at de har en international licens, og så viste det sig ikke. Safe Gambling-ledelsen i Spanien fortæller mig, at jeg kan kræve alt for svig gennem min advokat. Før du starter en retssag med dette casino og med en anden af det. Property (bronze casino) sender en e-mail, og de svarer, at det er min skyld, når:
1. Jeg kender ikke de vilkår og betingelser, der vises på mobile enheder.
2. Dit casino giver Spanien muligheden ved registrering. Hvorfor stopper de med at registrere, hvis det er forbudt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret betingelserne, og det var det, jeg fandt https://www.timessquarecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Registrering er forbudt for indbyggere i USA, Tyrkiet, Israel og Singapore samt indbyggere i ethvert andet land, hvor det er forbudt i henhold til lokale love. Det er dit ansvar at vide, om registrering eller brug af en konto er tilladt inden for din jurisdiktion. Vi er ikke forpligtet til at tilbagebetale de midler, du måtte have satset eller vundet gennem en sådan konto. "
Det betyder, at en spiller er ansvarlig for at kontrollere, om deres land er anført mellem begrænsede jurisdiktioner.
Maria, kan du bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen. Din bekræftelse er vigtig for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Til sidst bedes du fortælle dig, hvis du har nogen udbetaling, eller du har mistet alle dine gevinster. Er der nogen aktiv saldo tilgængelig på din konto?
Vedrørende din forespørgsel om licensudstedende myndighed, skal du klikke på Validatoren, der findes nederst på hjemmesiden.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Præcis det samme som i bronzecasino. Jeg brugte det link, der blev sendt til mig ved at annoncere til min e-mail, jeg har fulgt det link. Intet VPN-netværk, men linket, som casinoet sendte. Betingelserne og betingelserne er ikke synlige fra mobilenheden, så jeg så ikke forbuddet, MEN JEG BEKRÆFTER AT KASINOET I DETS DROP-DOWN INKLUDERER SPANIEN, når jeg vælger et land.
Jeg har ingen verserende udbetalinger, men jeg vil kræve hver indbetaling. Jeg forstår, at kasinoet i øjeblikket, der ved, at jeg kommer fra Spanien, fordi jeg registrerer mig med min adresse i Spanien, ikke har ret til at behandle noget indskud. Jeg har også en samtale med en bestemt Charles, der informerer mig om, at de DO har myndighed til at fungere her i Spanien
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Maria,
Jeg kiggede på begge dine klager. I det andet tilfælde er kasinoets regler ikke kompatible med vores Fair Gambling Codex, fordi casinoet accepterer spillere fra begrænsede lande, der er angivet i deres egne T & C'er og lader dem indbetale og spille. I dette tilfælde er Spanien ikke et begrænset land, så hvis du registrerede dig, deponerede penge og mistede dem, overtrådte kasinoet ingen regler. Jeg er bange, jeg bliver nødt til at afvise denne klage, og vi vil fokusere på den anden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
