Spilleren fra Italien er blevet beskyldt for at have brudt bonus T & C'er på grund af “Irregular Play”, mens han brugte sin bonus. Spillerens klage er nu løst.
Automatisk oversættelse:
TS (Times Square) Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 603 €
TS (Times Square) Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Oprindeligt betalte 100 euro, jeg tog ikke bonusser, spillede og tabte omkring 40 euro, betalte yderligere 20 euro eller spillede og vandt 180 euro, trak alt tilbage, og de krediterede mig summen.
Balance 0,00.
Den næste dag tilslutter jeg mig igen og finder mig selv på bonuskontoen på 5 euro, jeg spiller dem i en slot og heldigvis vinder jeg, jeg fortsætter med at spille andre spil, og jeg formår at komme til ca. ved, at jeg kunne trække 107 euro ud, den bonus, de gav mig på 5 euro, kunne ikke trækkes tilbage.
Så jeg går videre til at spille på en anden slot og laver en BIG WIN når summen af 603 euro.
Jeg anmoder om en tilbagetrækning på 450 euro, resten 153 jeg forlader det ved pengebanken. Efter et par dage får jeg telefonisk besked om, at de ikke vil betale mig, fordi jeg spillede uregelmæssigt, jeg lavede væddemål højere end 30% (bet 20 euro) af summen af min sidste betaling (20 euro). Derudover nulstiller de også min konto
Måske tager jeg fejl, men min sejr har intet at gøre med min sidste udbetaling, hvad jeg vandt kom fra deres bonus, at spillet er blevet udbetalte penge.
Jeg sendte en e-mail for at konkurrere, og de svarede den samme ting, jeg spillede uregelmæssigt.
Jeg beder om at oplyse dig også, jeg tager fejl, eller tingene er lavet til ikke at betale.
Hvordan kan jeg løse det.
Jeg beder dig venligst om at hjælpe mig
Med venlig hilsen.
Antonio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Antonio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonus T & C'er, og det er hvad jeg fandt: "Casinoet forbeholder sig retten til at tilbageholde ethvert udtræk og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser til uregelmæssig spil. "Uregelmæssigt spil" kan omfatte, men er ikke begrænset til:
Placering af enkelte indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste bonus, der krediteres spillerens konto, inden det samlede væddemålskrav for denne balance er opfyldt
At placere enkelte indsatser lig med eller højere end 30% af det seneste indskud i spillet, hvis det er mindre end bonusen. Denne maksimale indsatsgrænse gælder for alle spillere, selvom der ikke modtages nogen bonus, eller hvis det samlede væddemålskrav er blevet ryddet. "
Hvis bonusen, der er krediteret til din konto, var 5 EUR, kunne det maksimale væddemål under bonusspillet ikke overstige 1,45 EUR. Desværre må jeg sige, at hvis casinoet deler alle de relevante oplysninger på sit websted, og ingen af de vigtige regler er skjult, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Jeg forstår, at det ville være lettere for spillerne, hvis de maksimale væddemål blev kontrolleret og håndhævet af casinoet under bonusspillet, men det er desværre ikke en almindelig praksis.
Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Antonio, for at videresende mig din spillers historie. Jeg kontaktede casinoet angående dette problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar med deres synspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede TS (Times Square) Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De vil bestemt ikke svare, min fejl var ikke at have fundet dit websted før.
På disse falske kasinoer er du nødt til at annoncere dem dårligt, det er svært at vinde et par euro, og når det sker, betaler de ikke dig.
Ps Det skete mig, efter et par dage samme ting med et andet casino (JELLYBEANS) lavede et eller to væddemål højere end 30% af udbetalingen, og jeg mistede efterfølgende at fortsætte med at spille, jeg nåede 700 euro, bad om tilbagetrækning, de fjerner alle gevinster omkring 610 euro, og de efterlader mig min betaling på 90 euro.
Har jeg en anden klage?
tak skal du have
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det pågældende casino kontaktede mig, og der blev opnået en aftale.
Jeg betaler ikke mine gevinster, fordi de regler, de bruger, er skrevet, og vi løber ikke væk.
De kommer mod mig og giver mig en bonus på 100 euro, der kun kan spilles én gang.
Jeg har lyst til at give en positiv udtalelse til TS (Times Square) kasinoer, der tog sig bryet med at kontakte mig og møde mig på en eller anden måde.
Tillad mig at give nogle råd til spillerne: Lad os læse reglerne først for ikke at løbe ind i ubehagelige fejl.
Tak for alt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Antonio
Vi værdsætter, at du bringer dette spørgsmål til os, og at du har nået en mindelig løsning.
Held og lykke med din spiloplevelse, og vi ønsker dig alt godt i fremtiden.
@Petronela, tak for din hjælp i denne sag.
Med venlig hilsen
TS Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Antonio, tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
@ TS Casino, tusind tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
