Spilleren fra Italien er blevet bedt om at fremlægge dokumenter igen, selvom hans konto blev verificeret i juni. Problemet blev løst, spillerens konto blev evetually verificeret.
Automatisk oversættelse:
Tsars Casino - Spilleren er utilfreds med bekræftelsesprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$817,35
Tsars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
KONTOEN ER FULDSTÆNDIG VERIFICERET I JUNI 2021, EFTERFØLGENDE HAR JEG INDGIVET 4 (FIRE) GANGE, JEG VANT OG ANMODET DEN TILBAGETRÆKNING, DER BLEV AFVISET FOR EN NY ANMODNING OM VERIFIKATION AF MIT DOKUMENT.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær venlig at forstå, at hvert casino er unikt og udfører verifikation forskelligt. Der er ikke noget usædvanligt, hvis kasinoet beder om yderligere dokumenter, især hvis spilleren ikke har foretaget nogen udbetalinger i lang tid.
Kan du bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Nemokid. Kan du give hele samtalen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Nemokid for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nemokid,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Tsars Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg informerer dig om, at jeg har løst sagen selvstændigt, og det er lykkedes mig at gen-uploade mit kørekort, som er blevet accepteret. Du kan lukke klagen, tak! Der er dog reelt ingen assistance i denne sag samt ukorrekte oplysninger givet til mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi anmoder om yderligere dokumenter, når vi er pålagt at gøre det af betalingssystemer eller tilsynsmyndigheder, eller når der er mistanke om bedrageri.
Dokumenterne blev tjekket i går, og betalingen blev også behandlet. Efter min mening - der er ikke noget problem.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os!
Med venlig hilsen
Andrei
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andrei,
du bad om det samme dokument verificeret og godkendt uden sumsub i juni! Hjælpen er ikke-eksisterende og refererer direkte til din sumsub-kunde, der downloader problemet på samme !! Ansøgningen er begrænsende, fordi den ikke læser italienske licenser, der blev fornyet i 2012 og regelmæssigt gyldige tværtimod i stedet for, når du gentagne gange bekræfter. Men alt gik godt, men bestemt ikke takket være dig.
Vær hilset.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Nemokid,
Selvom jeg ikke ved præcis, hvad problemet var, er jeg glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
