Spilleren fra Spanien er blevet beskyldt for en tilbageførsel. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Tsars Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Tsars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Tsars Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Jeg modtager en e-mail, hvor jeg kommenterer, at jeg har returneret en bankoverførsel gennem karma sofort for et beløb på 100 euro, de giver mig ikke mere information eller modtagelse eller noget. Min mobiltelefon er for nylig blevet hacket, og jeg er meget nervøs, fordi de ved at tale med banken fortæller mig, at der ikke er returneret nogen kvittering. De kommenterer, at de lægger alt i politiets hænder, og at jeg skal returnere pengene. Jeg venter på dit svar, men jeg forstår ikke noget, hvis jeg ikke har returneret nogen overførsel, og alt, hvad jeg har spillet, er trukket tilbage fra min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære JL86,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg har bestemt brug for flere oplysninger og navnet, ideelt set URL-adressen til kasinoet. Kan du venligst uddybe det?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen ,
Kasinoet er Tsars.com
Jeg sender dem en e-mail, og de sender mig oplysningerne om overførslen, som min bank angiveligt anmodede om en retrocession, som min bank benægter, og jeg har tydeligvis heller ikke bedt om det. De beder mig om at tage juridiske skridt, fordi de penge aldrig kom til dem, og jeg nød det. Jeg har aldrig bedt om en retrocession af denne overførsel, og pengene forlod min konto, jeg har sendt dem information, overførselsbekræftelse og de sidste bevægelser på 2 måneder, og alligevel fortsætter de med at sige, at jeg ikke betalte de penge, og de kræver det for at komme ind igen, hvis ikke, åbner de ikke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at pengene er debiteret fra din bank, men aldrig er ankommet til din kasinokonto? Efterfølgende er du blevet beskyldt for en tiltale tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Pengene kom ud af min bank og ind på min konto i kasinoet, men de fortæller mig, at jeg nød disse penge, og de har aldrig modtaget dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation fra casinoet, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, JL86, for dine e-mails. Jeg forstår problemet nu. Kan du venligst fortælle, om dette var din første indbetaling i dette casino? Har du akkumuleret nogen gevinster fra ovennævnte indbetaling, eller har den spillet og tabt?
Kan du desuden videresende din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru ? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronella
Nej, dette var et af mange indskud, som jeg har på dette casino. Jeg har aldrig trukket noget tilbage, jeg har kun deponeret og deponeret, og uheld gør, at jeg ikke vinder endnu. Derfor overrasker det mig mere, at jeg har deponeret mange flere gange og altid godt, og nu før jeg spurgte noget, beskylder de direkte for en forbrydelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at din konto er blokeret i øjeblikket? Hvis du ikke kan lave et skærmbillede af din casinoindbetalingshistorik, har du noget imod at dele din kontoudtog med tidligere indskud til dette casino? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru, og jeg kan forsikre dig om, at dette dokument forbliver privat. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen er løst, de har indrømmet, at fejlen ikke var min.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, JL86, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
