Godmorgen Thomas,
Kan du venligst fortælle os, om din konto er blevet fuldt verificeret? - Ja det har det været.
Har du fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt problem med casinosystemet eller påvirker det kun din konto? - Det er der ingen, der fortæller mig, jeg bliver ved med at blive narret og fortalt, at økonomiafdelingen kigger på min sag.
Fremstår dine udbetalingsanmodninger fra 28.05.2024 som behandlet? - Ja
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mailadresse tomas@casino.guru , eller post screenshots her - jeg sender kommunikationen i en anden e-mail.
Tak
Good morning Thomas,
Can you please let us know if your account has been fully verified? - Yes it has been.
Have you been told why you cannot withdraw your winnings? Is it an internal problem with the casino system or does it only affect your account? - No one tells me, I keep getting fobbed off and told that the finance department is looking into my case.
Do your withdrawal requests from 28.05.2024 appear as processed? - Yes
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email address tomas@casino.guru , or post screenshots here - I will send the communication in a second email.
Thanks
Guten Morgen Tomas,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? - Ja wurde es.
Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto? - Das sagt mir keiner, ich werde immer wieder vertröstet, dass mir gesagt wird die Finanzabteilung kümmert sich um meinen Fall.
Erscheinen Ihre Auszahlungsanträge vom 28.05.2024 als bearbeitet? - Ja
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier - Ich sende die Kommunikation in einer zweiten Mail.
Danke
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