HjemKlagesagerTumblewins Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Tumblewins Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 36 €

Tumblewins Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.10.2024 | Sag lukket : 22.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde præciseret, at tilbagetrækningsprocessen kunne tage tid, især hvis KYC-verifikation var afventende. Efter at den anbefalede tidsramme var gået uden betaling, rapporterede spilleren, at de havde mistet deres saldo, hvilket førte til lukningen af klagen som afvist. Teamet havde udtrykt deres vilje til at hjælpe med fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg indsatte i dette casino, da det havde nogle gode slots, men da jeg prøvede at hæve det, venter det i omkring 24 timer. nu. De har ikke engang en live support, og de svarer heller ikke via mail. Mine 36 euro sidder bogstaveligt talt fast uden support fra kunden. Hjælp mig venligst med dette problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære noobiplez

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,
Center for behandling af klager


PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej noobiplez

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke modtaget nogen form for betaling fra dem. I situationens hede mistede jeg alle pengene, så der er ingen grund til at hæve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Noobiplez,

Da du allerede har mistet din saldo, som var grundlaget for din klage, må vi desværre meddele dig, at vi ikke længere kan hjælpe dig i denne sag. Vi vil lukke klagen som afvist.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med online casinoer i fremtiden.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere