Spilleren fra Ontario indsatte 100 euro og anmodede om en hævning på 92 euro den 2024-10-09, men deres penge forbliver fast uden at modtage noget svar fra kundesupport.
Automatisk oversættelse:
Tumblewins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 92 €
Tumblewins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
Tumblewins Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 15h 42m 45s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indsatte i alt 100 euro og satsede med disse penge, og jeg anmodede om udbetaling af 92 euro den 2024-10-09 17:32:41, jeg forsøger også at sende e-mails via supportsektionen, men har ikke fået nogen gentagelse og mine penge sidde fast.
Venligst hjælp casinoguru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære kuldeepmovaliya2050,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Mange tak for svar.
Nej, dette er min første hævning på dette casino.
Ja, jeg har uploadet alle nødvendige dokumenter til bekræftelse.
Nej, jeg har ingen bonus.
Tak,
Kuldeep
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar, kuldeepmovaliya2050. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Min udbetaling er stadig i afventende status, da jeg sidst tjekkede, efter at de blokerede min konto, og jeg ikke kan logge ind på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende den spærrede konto? Jeg vil gerne minde dig om, at jeg anmodede om kommunikation mellem dig og casinoet, og du har ikke givet det endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg spillede roulette på kasinoet. Nej, jeg har ikke fået noget svar fra casino for min blokerede konto. Jeg har mange gange prøvet at oprette forbindelse til casino via e-mail, fordi de ikke har live support, men jeg har ikke fået noget svar fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Mange tak, kuldeepmovaliya2050, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej kuldeepmovaliya2050,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Tumblewins Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Tumblewins Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Tumblewins Casino har 6d 15h 42m 45s til at svare
