Spilleren fra Tjekkiet anmodede om en tilbagetrækning fra Tumblewins for tre uger siden, men midlerne er endnu ikke ankommet. På trods af at han har sendt flere e-mails, har spilleren ikke modtaget noget svar fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Tumblewins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Tumblewins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.9
Tumblewins Casino har et sikkerhedsindeks på 2,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 20h 2m 22s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej
Jeg har et problem med kasinoet: https://tumblewins.com
Jeg anmodede om en udbetaling for 3 uger siden, og pengene er stadig ikke kommet ind på min konto. Jeg har også sendt dem adskillige e-mails til deres angivne e-mailadresser i de sidste 3 uger siden registreringen og har aldrig modtaget noget svar.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære prana888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej
Tak for din hjælp. Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før.
De svarer ikke på nogen e-mail, de har på siden eller på KYC-e-mailen.
Jeg har sendt flere e-mails på forskellige tidspunkter inden for de sidste 3 uger. Jeg har aldrig modtaget nogen e-mail fra dem.
Alt er fint. Der er en bonussaldo på 0 på kontoen og en udbetaling er mulig.
Tak for din fortsatte hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Mange tak, prana888, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Okay. Jeg venter på svar og tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej prana888,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Tumblewins Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår de kan forvente, at den bliver behandlet fra din side.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Tumblewins Casino har 4d 20h 2m 22s til at svare
