Turbonino Casino - Spilleren kæmper for at få adgang til sin konto.

Hii support,

Jeg har lige deponeret 10 euro til denne juletid for at have det sjovt.

Men dit websted fortsætter med at sige "Kontakt support".

Skønt kontanter allerede er trukket fra min konto.

Kan du tjekke det for mig tak?

Jeg kan ikke se noget e-mail-id til at nå ud til jer. Der er ingen chatsupport. Det er meget uretfærdigt. Hvordan kan jeg kontakte dig, når jeg har problemer som dette.

Kære anupma,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For det første er jeg sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Turbonino Casino, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Forstod jeg korrekt, at du ikke kan logge ind på din konto for at bekræfte den og spille?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Ja. Ja. Det er min første gang på dette casino. Jeg valgte depositum og jeg betalte 10 euro via trustly. Derefter bad hjemmesiden mig om at indtaste mit e-mail-id og andre detaljer. når jeg klikker på knappen Næste, står der Kontakt support. Når jeg tjekker hjemmesiden for support, beder den mig om at logge ind. det er en fangst 22 situation. Jeg så en anden person også indsendte en lignende anmeldelse på dit websted.

Det er den fejl, jeg får nu, når jeg prøver at logge ind.

Mange tak, anupma, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Anupma.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Kære Anupma.

Kasinoet kan ikke finde din konto i deres system. Kan du give os dit casino-brugernavn og din e-mail med tilmelding?

Hej Anupma.

Kan du angive dit brugernavn i kasinoet ? Kasinoet kunne ikke finde din konto via den e-mail, du har givet i dette tilfælde.

Kære Anupma.

Vær opmærksom på, at Turbonino Casino-teamet undersøger din sag. Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Hej Anupma.

Dette er casinoets reaktion:

Jeg blev lige informeret om, at pengene blev tilbagebetalt. Fortæl spilleren at kontrollere hendes bankkonto - den konto, hun brugte til at foretage indbetalingen - og hvis de ikke er der for at sende os skærmbilleder i 3 dage før og efter den 7. januar (når det var refunderes), og vi vil undersøge nærmere

Kan du reagere eller bekræfte deres erklæring?

Hej. Tak. Jeg bemærker, at de faktisk refunderes. Tak Guru for at hjælpe. forslag til Turbonino: aktiver din chatsupport til ikke-loggede brugere / eller i det mindste svar på e-mails.

Hej Anupma.

Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru