HjemKlagesagerTurbospins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Turbospins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.900 €

Turbospins Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 26.09.2023 | Løst : 02.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde ventet på en hævning på €1900 siden den 12. september 2023. På trods af forsikringer om hurtig betaling og en angivet behandlingstid på 24-48 timer, havde han ikke modtaget sin udbetaling. To yderligere anmodninger på €100 hver fra den foregående uge var også afventende. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC-verifikationen og havde foretaget vellykkede udbetalinger før. Kasinoet svarede ikke på hans e-mails, og hans tilbagetrækningsstatus forblev 'afventende'. Problemet blev dog løst, da spilleren informerede os om, at han havde modtaget sin tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg lavede en udbetalingsanmodning på 1.900 Euro på turbospins.io casinoet den 12. september 2023. På trods af adskillige henvendelser har jeg ikke modtaget svar på, hvorfor min udbetaling ikke er blevet betalt. Chatten indikerer kun, at tilbagetrækningsprocesser ikke er deres ansvar, og de lover at videresende min udbetalingsanmodning fra den 18. september og fremefter og har forsikret mig om hurtig betaling af min udbetaling. Kasinoet oplyser, at behandlingstiden for udbetalinger er mellem 24 og 48 timer. Derudover har jeg to udbetalingsanmodninger fra sidste uge, hver på 100 Euro.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Koppari,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej tak for svaret. Jeg registrerede ca. 3-4 uger siden. Kyc er blevet godkendt. Ja, i de første par spil foretog jeg 2 udbetalinger, som blev betalt inden for 2-3 dage efter udbetalingsanmodningen. Der har ikke været noget svar på min udbetalingsanmodning den 12.9, casinoet lovede i chatten fx 18.9 betaler den næste dag...arbejdsdag. derefter har kun ``'' undskyldt forsinkelsen. Overskuddet er blevet indsamlet med et indskud, ikke en bonus. Vil du have, at jeg sender dig en chatsamtale/mails.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Koppari. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, Min udbetaling er i status "afventer". Jeg har spurgt i chatten hver dag til frustration, fordi min hævning er betalt....svaret er altid, at de har et efterslæb. Kasinoet har ikke længere svaret på e-mails. Chat-personer siger, at de ikke håndterer udbetalinger. men sværger stadig på, at turbospins.io er et pålideligt casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Koppari, informerede os via e-mail om, at han har modtaget tilbagetrækningen.

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere