Spilleren fra Canada kræver fuld tilbagebetaling af depositum på grund af manglende bekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Twin Casino - Spilleren anmoder om en fuld indbetalingsrefusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$15.000
Twin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Twin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg brugte 15000$ på Twin Casino. efter at jeg havde læst om deres politik:
7. Kontobekræftelse
1. Vi bekræfter din identitet, når du har indbetalt i alt €2.000. Vi kan dog også udføre en identitetsbekræftelse, før du har nået dette beløb.
De bad mig aldrig om at foretage nogen form for verifikation overhovedet og lod mig bruge og indbetale 15k. Har jeg mulighed for at refundere mig venligst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nabilhaissini1975,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let. Ikke desto mindre udføres verifikationen normalt, når der anmodes om en tilbagetrækning.
Kan du oplyse, om du har anmodet om udbetaling på det seneste, og hvor meget er din aktive saldo nu?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er falsk.. Jeg gik til Uk-regulering. Dette er, hvad de siger: Den lovgivning er nemlig Anti-Money Laundering Regulations fra 2007 , som angiver de lejligheder, hvor onlinekasinoer er lovligt forpligtet til at udføre identitetskontrol, som følger:
hvor faciliteterne er til fjernspil, før der gives adgang til sådanne faciliteter
alle kunder, der i løbet af en periode på 24 timer betaler til eller satser på kasinoet 2.000 euro eller mere i forbindelse med faciliteter til fjernspil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at britiske regler kun gælder for britiske spillere, og hvis kasinoet har UKGC-licensen (hvilket ikke er vores tilfælde).
Kan du oplyse, om du har anmodet om udbetaling på det seneste, og hvor meget er din aktive saldo nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nabilhaissini1975,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit hurtige svar. Jeg har et andet spørgsmål tak! Hvad er min udvej, hvis et kasino bliver ved med at sende mig kampagner på min e-mail, selvom jeg er blevet ekskluderet på deres hjemmeside? tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der mulighed for at blokere e-mailadressen inde i din e-mailboks?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nabilhaissini1975,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
