Spilleren fra Tyskland og hendes datter har begge konti på dette casino. Spilleren ville trække penge ud ved hjælp af sin datters bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Twin Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 780 €
Twin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Twin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ved udbetaling specificerede jeg min datters konto (også registreret og verificeret der) .. efter at have konsulteret supporten, skulle vi sende dine erklæringer i PDF-format .. Udført, efter 5 dage bad NIX lige om tålmodighed .. efter at have konsulteret igen Vi derefter fandt ud af, at dette ikke fungerer, blev spurgt, hvorfor min datters konto .. Jeg forklarede, at hun også er verificeret og som en tak for at have hjulpet mig med Kazzen om dyrlægen! Det blev sagt, at Vpm Chat fortsatte sådan .. Jeg ville blive smidt ud af live chat og min konto blev blokeret! Jeg modtog en anmodning om at sende en selfie med ID, sendt straks .. Siden stilheden! Jeg har flere gange bedt om en fredelig løsning, men er ignoreret! Jeg havde allerede gamblet væk med mine gevinster i december (ca. € 380), fordi jeg ikke har tillid til eller kendte tillid ... Det skulle ikke ske for mig igen! Det var en skam, at casinoet altid var godt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luna2009,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg det rigtigt, at du og din datter begge har konti på dette casino, og at du ønskede at hæve penge ved hjælp af din datters bankkonto?
Jeg vil gerne understrege, at dette er forbudt af de fleste kasinoer og spillere bør altid bruge deres egne midler og bankkonti / kreditkort udstedt i deres eget navn. Jeg kontrollerede casinoets T & C'er ( https://twin.com/document/terms-of-use ) og fandt dette:
"2. Midler, der er deponeret hos os, skal være dine egne og fås lovligt. Mistænkelige pengeoverførsler kan rapporteres til de relevante myndigheder til undersøgelse. "
14. For en given betalingsmetode overføres udbetalinger kun til den samme konto, hvorfra pengene oprindeligt blev deponeret på spillerens konto. "
Indbetalte du ved hjælp af din datters eller dine egne midler? Spillede du med nogen bonus?
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej og tak for svaret! Vi har begge en konto, der faktisk er verificeret. Betalingen skal køre gennem Trustly, og jeg har som sagt sagt min datter konto bare på grund af kattene! Vi blev derefter spurgt, hvorfor på din konto. Vi svarede det, og de bad os om udsagn fra min datter !! Og sagde, at du videregiver det til den betalende agent! Hvis du allerede havde sagt, at dette ikke er muligt, ville jeg have stoppet betalingen!
Men så ventede der i flere dage, og da jeg spurgte mere vedholdende blev jeg blokeret! Ikke engang live chat informerede mig!
Så sagde de, at jeg skulle sende en selfie med mit ID-kort .. kvitteringen er nu bekræftet, og alt er blevet givet til betalingsafdelingen .. men min konto er ALTID blokeret, live chat er ikke længere muligt og jeg bliver bedt om at vent med e-mail .. Ingen klar meddelelse om det er annulleret og på min konto eller på min datter .. Intet overhovedet! .. Det er bare ikke en måde ... Jeg har altid været venlig, og vi har virkelig brug for pengene hurtigt! Som sagt begge konti er blevet registreret og verificeret i lang tid, og det var ikke en bonusgevinst. Tak for din indsats og vær sikker!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Luna2009 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luna2009.
Jeg er meget ked af at høre om din situation, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe din sag (eller i det mindste give dig en ordentlig forklaring). Dog skal jeg først forstå alle aspekterne mere korrekt. Luna, tak, kan du specificere, hvor længe har du og din datter spillet og blevet verificeret i Twin Casino? Har du formået at indbetale flere gange?
Automatisk oversættelse:
