Twin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Dette casino prøver meget hårdt på ikke at bekræfte min konto, så de ikke behøver at betale ud. Support er en joke. Og deres e-mail-system er værre.

Jeg er på mit fjerde dokument til bevis for adresse. Hver gang siger de, at det ikke er godt nok.

Kære Louie777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af din hjemmeadresse synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og en vellykket verifikation? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter? Har kasinoet angivet, hvad der var galt med dine dokumenter?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Alle andre dokumenter, så vidt jeg ved, blev accepteret, men dit websted gør det ikke klart. Når du kommer forbi en opstacle, venter der en anden på dig. Din støttedosis hjælper ikke.

Jeg har leveret 4 dokumenter til bevis for adresse og venter stadig.

Igen afvist. Ikke godt nok bevis for, hvor jeg bor.

Supporten bad om kontoudtog efter, at jeg skulle spørge, hvad de PRÆCIS ville have af mig.

Så jeg sørgede for, at hvis jeg blokerer mine oplysninger på erklæringen, ville dette blive accepteret. Han sagde, at det ville være. Så lad os se, det burde være sjovt, for uanset hvad du giver det en blindgyde, og på mystisk vis er der et andet problem. Femte dokument heldig.

Jeg kunne så godt lide siden.

Endelig bekræftet, problemet løst.

Kære Louie777,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru