Spilleren fra Irland er blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter. Han stoppede med at svare.
Automatisk oversættelse:
Twin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Twin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har været hos tvillingecasino siden sidste år, min konto blev meget fied i marts nu er jeg blevet bedt om at coklmplete veryfication igen med jeg gjorde, og min konto er blevet blokeret, kan du hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marczes92,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og der er ikke noget usædvanligt, når kasinoet beder om yderligere dokumenter. Jeg vil foreslå at kontakte kasinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet og hurtigst muligt. Giv os besked, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med at løse sagen i overensstemmelse hermed. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har uploadet alt, hvad jeg blev bedt om, jeg har nu bevis for, at dokumenterne blev modtaget, og at jeg må vente, men hvorfor blev min konto blokeret? Jeg fik at vide, at det er blokeret af sikkerhedsmæssige årsager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dokumenter blev sendt på 4 forskellige begivenheder til begge e-mail-adresser support@twin.com og documents@twin.com og min konto blev blokeret, fordi de aparently ikke modtog det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Også min pointe er, at min konto allerede var meget bundet i marts 2021
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at et af dine dokumenter har status "Afvist." Kan du venligst afklare dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du kan ikke se datoen, men det afviste dokument var Fra den aktuelle dato, når det for nylig blev anmodet om, blev de 2 dokumenter, der blev anmodet om i marts, accepteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak marczes92 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marczes92,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Twin Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu bekræfte, at min megetfikation er gennemført, og kontoen er blokeret, jeg opdaterer, når mine gevinster er overført til konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Twin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marczes92,
kan jeg betragte denne sag som løst, da din bekræftelse er afsluttet og kontoen er blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marczes92,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marczes92,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock