HjemKlagesagerTwin Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Twin Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

Twin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.06.2021 | Løst : 04.06.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har vundet en præmie, men hun kan ikke trække gevinsten tilbage. Spilleren bekræftede, at hun modtog sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg vandt 100 euro ved prisfaldet Big Bass bonanza. Det var den 9. maj 2021. I tre uger skrev jeg i en venlig chat med personalet, indtil jeg fortalte dem, at jeg ikke længere ville spille der.

Den dag i dag har jeg dog ikke modtaget overskuddet. Jeg blev udsat hver dag, intet mere

Forklar venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Prauni78,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?

Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen. Alternativt kan du sende det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi modtog denne e-mail fra Prauni78:

"Hej, træk den klage, jeg har indsendt, tilbage.

Det tog faktisk tre uger, før prisen blev vist. Jeg modtog en e-mail om, at den blev krediteret den 24. maj. Præmiedråberprisen. Undskyld ulejligheden.

Med venlig hilsen"


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere