HjemKlagesagerTwin Casino - Spillerens indbetalingsproblem er ikke blevet løst.

Twin Casino - Spillerens indbetalingsproblem er ikke blevet løst.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60 €

Twin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

3d 13h 52m 23s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland foretog en indbetaling på 20 euro, men kasinoet tog fejlagtigt yderligere 60 euro uden samtykke. På trods af kommunikation, der indrømmede fejlen for næsten en måned siden, har kasinoet ikke returneret pengene, hvilket får spilleren til at tro, at de er blevet underslæbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

hej, jeg lavede en indbetaling på 20 euro på kasinoet og fra min konto uden at spørge, tog de yderligere 60 euro, hvilket de indrømmede i den kommunikation, jeg havde med dem!!! Siden den 08/10/2024, da de indrømmede det, er der gået næsten en måned, og de har ikke returneret mine penge, de bliver ved med at fortælle mig løgne, at det er i betalingsafdelingen, så siger de, at det er i banken, og banken tager en lang tid at sætte det ind, hvilket ikke er sandt, fordi jeg talte med min bank, og der er ingen afventende overførsel fra deres casino!!! i bund og grund underslæbte de mit bankkort og i stedet for at lægge pengene og sige undskyld, så gør de grin med det, så dagene går og de ikke lægger de stjålne penge!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære mariakox1973,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Hvilken betalingsmetode brugte du til at foretage indbetalingen?

Kan du venligst dele din indbetalingshistorik?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig til din e-mail, hvad du anmodede om

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære mariakox1973, tak for oplysningerne.

Har du modtaget de 60 euro? Hvis ikke, så send venligst dit kontoudtog til min e-mail: dominika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej mariakox1973

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

mariakox1973 har 3d 13h 52m 23s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere