Spilleren fra Det Forenede Kongerige oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet brugt, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Twisterwins Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Twisterwins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.2
Twisterwins Casino har et sikkerhedsindeks på 4,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke komme igennem KYC-verifikation.
mit pas udløb for 6 måneder siden, og jeg har indsendt gyldigt britisk kørekort, vielsesattest, bankkort, breve, men de siger, at jeg ikke kan få mine penge, fordi de SKAL have et gyldigt pas. Aldrig hørt om dette før. T&C'er angiver pas eller gyldigt ID. Der står ingen steder, at du skal bruge et gyldigt pas for at spille med kasinoet. Meget frustreret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gaelyy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at det ser ud til at være den eneste hindring mellem dig og dine gevinster at give et billed-id?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har siden lukket min konto hos twisterwins.
Jeg har givet billed-id ved at sende flere billeder af mit kørekort.
de nægtede at acceptere dette og ville have et pas. Mit pas udløb, så de nægtede det.
de bør gøre det klart, at du skal bruge et gyldigt pas for at spille i deres casino.
statsudstedt kørekort burde være tilstrækkeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er enig, Gaelyy. Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo var, da du anmodede om kontolukning?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var 0. Jeg anmodede om en hævning 6 gange (har allerede indleveret kørekort), da min saldo var £400. Besluttede at slippe af med penge og lukke konto, fordi det føltes som om, jeg ikke kunne få det. Folk skal dog vide, at du har brug for et gyldigt pas for at spille der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skal tilføje, jeg bad også om at få depositum tilbage og fik at vide, at jeg også skal bruge et gyldigt pas til dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
