HjemKlagesagerUBERLucky Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

UBERLucky Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

UBERLucky Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 10.05.2023 | Løst : 15.05.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Uberlucky Casino:


Hej, jeg fik en betaling på 1000 euro udbetalt til min bankkonto via "INPAY" den 2. maj 2023.

min tilbagetrækning blev bekræftet ca. 2 timer senere og markeret som fuldført.

Jeg havde allerede daglig kontakt med kundesupport via chat og spørger hver dag, hvorfor mine penge ikke bliver overført til min konto.


min konto er blevet fuldt verificeret i over 6 måneder og har allerede været i stand til at udbetale med succes tidligere. Udbetalingen i fortiden var direkte på min konto efter et par timer.


i live chatten bliver jeg altid afskrækket over, at de har tekniske problemer, og at der er forsinkelser.


Så får jeg at vide, at pengene for længst er frigivet og burde have stået på min konto for længst, og at betalingsudbyderen INPAY ville blive kontaktet, og jeg ville derefter modtage et svar via e-mail.


Jeg har ventet på svar fra betalingsudbyderen i 2 dage.


Jeg tror ikke, at et svar fra INPAY vil tage så lang tid, for jeg kontaktede selv betalingsudbyderen INPAY om mit problem. De kan dog ikke give mig nogen information, fordi jeg ikke har nogen direkte forretningsforbindelse med dem.


Jeg modtog dette svar fra INPAY inden for 2 timer efter min anmodning.


Jeg har selv skrevet e-mails til Annen Support fra Uberlucky, og jeg er altid afskrækket.


Nu har jeg læst hos UBERlucky, at de stopper med at fungere inden udgangen af maj, og jeg er selvfølgelig bange for, at de ikke vil udbetale mine gevinster og vil holde dem tilbage, indtil deres casino er lukket.


Jeg har allerede sendt en e-mail til klagekontoret, og der skete ikke noget.


Så jeg har allerede henvendt mig til følgende steder:


  • Kunde live chat
  • support@uberlucky.com
  • info@gaminglicences.com


Jeg tog alle skærmbilleder af min "vellykkede betaling" og alle chathistorier.


Jeg håber inderligt, at jeg kan blive hjulpet her.


Tusind tak



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Eriksson

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

det er blevet behandlet.


Mine gevinster blev udbetalt i dag.


kan derfor lukkes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Eriksson,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere