Spilleren fra Polen fik sin saldo konfiskeret af kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
UBERLucky Casino - Spillerens saldo blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
UBERLucky Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
UBERLucky Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For nogle måneder siden bekræftede jeg min konto. Jeg lavede få indskud og lavede også få udbetalinger uden problemer. Alt har været fint siden 27.03.2023. Når jeg tjekker min kontoprofil, har nogen ændret data i min profil / data, som brugeren ikke kan ændre !!!/ jeg mener, ændrede MIT LAND til AUSTRALIEN. En person på live chat fortalte mig, at jeg bryder reglen 7.2. Men jeg bor ikke i Australien, som er begrænset - nogen ændrede det til begrænset land og skrev til mig, at jeg bryder reglen 7.2 Jeg bekræftede min konto med forskellige lande - alle dokumenter; id, bevis od adresse og e wallet blev accepteret.
Min hævning blev afvist, og efter dette forsvinder alle mine penge fra min konto. Min saldo er 0 euro. Nej, jeg kan ikke engang logge ind på min konto.
De lavede det samme for alle brugere fra Polen - uden nogen forklaring. Det her er forfærdeligt.
Jeg lavede print screen af alle mine data hos uberlucky, før de slettede min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære maykeel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med UBERLucky Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på casinoet? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Min konto blev verificeret i næsten 6 måneder. Jeg spillede på sportsbook og brugte ALDRIG bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
maykeel,
Er der nogen bekræftelse fra kasinoet, at din konto er blevet bekræftet med succes i fortiden, eller noget bevis på, at du tidligere har modtaget udbetalinger fra kasinoet? Del venligst dem her eller videresend dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Bemærk venligst, at vi har modtaget flere klager over Uberlucky fra polske spillere med lignende problemer, som du beskriver.
Jeg ser frem til dit svar. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede selvfølgelig printscreens med min datakonto, før de lukkede min konto / at min konto var fuld verificeret og også med dette, at der i min profil er land AUSTRALIEN og også med gennemførte ind- og udbetalinger tidligere./
Jeg ved, at flere spillere fra Polen oplevede lignende tilfælde. Først vil jeg sende overholdelse til den myndighed, der udsteder uberlucky-licensen, som andre spillere fra Polen gjorde.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din kommentar.
Du er fri til at kontakte kasinoets autoritet på egen hånd ved at bruge e-mailen certria@gaminglicences.com og sende klagen vedrørende problemet.
Forstå venligst, at uden dokumentation for din særlige situation, vil vi afvise din klage, selvom det samme problem påvirker flere spillere på samme måde. For at fortsætte din klage på vores forum er de tidligere anmodede oplysninger nødvendige for, at vi kan fortsætte.
Videresend venligst de påkrævede oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru eller send dem i klagetråden.
Tak for din forståelse. Ser frem til din besked.
Automatisk oversættelse:
