Spilleren fra Peru fik konfiskeret sine gevinster efter at have spillet med en bonus i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Ultra Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.850 S/.
Ultra Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Ultra Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig hos Ultracasino den 3. februar kl. 10:10 og foretog mit indskud på 200 soles , og de gav mig en bonus på det samme beløb, jeg brugte casinotjenesterne og efter at have væddet mere end 400 gange, anmodede jeg om en udbetaling på 1013 soles fredag den 3. februar kl. 16:42, hvilket ifølge de ofte stillede spørgsmål fra det samme casino gentager, at udbetalingen tager maksimalt 72 timer at blive behandlet.
Jeg fremsatte kravet den 7. februar gennem en agent, der giver mig kundeservice i hjælpeadgangen fra den samme casinoside. Hvilket de ikke løste for mig, og de beder mig kun om at blive ved med at vente længere og længere.
Så når jeg anmoder om kravet igen, fortæller de mig, at jeg skal vente på, at kontoen bliver bekræftet
Til sidst, den 8. februar, endte de med at annullere min første hævning på 1013 såler , og til sidst endte de med at tage 1850,20 såler fra mig, med min første anmodede hævning, som de annullerede, plus hvad jeg havde tilbage af rigtige penge tjent op til den dato i min konto, hvilket giver mig kun 200,05 såler. .
Jeg anmoder om, at kasinoet returnerer de penge, der blev taget fra mig, fordi de blev tjent berettiget under påtagelse af risikoen for at miste de penge, der er tjent i de spil, som kasinoet tilbyder.
Jeg efterlader mine kontaktoplysninger, som de bad mig om at registrere.
ID: *****
Fulde navne: Keving *****
E-mail: s******@hotmail.com
Adresse: ***** - PERU
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kevsolano,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet. Tillad mig at stille et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kan du forklare, hvilken begrundelse kasinoet brugte for at annullere din udbetaling og konfiskere dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da de fremsatte påstanden i denne forbindelse, sendte de mig en e-mail, som nævner følgende.
vi kunne ikke behandle din udbetaling, fordi det placerede væddemål er over grænsen, 1850,25 konfiskeret og 200 såler var tilbage på din casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
kevsolano,
Jeg tjekkedebonusbetingelserne, og jeg fandt dette:
Apuesta máxima
La apuesta máxima por giro de tragamonedas / juego de mesa, mano / video póker cuando se juega con el dinero del bono es de PEN 20 o EUR/USD/CAD/NZD 5 o SEK/NOK 50. Si se incumple esta norma, el jugador acepta que se le retire el bono y cualquier ganancia asociada.
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Kan du forklare, om du har overtrådt denne regel i den periode, hvor bonussen var aktiv?
Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
