Spilleren fra Sverige klager over uautoriserede transaktioner. Vi var tvunget til at afvise denne klage, da dette ikke var et problem, vi kunne hjælpe med.
Automatisk oversættelse:
Unibet Casino SE - Spilleren klager over uautoriserede indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.859 kr
Unibet Casino SE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Unibet Casino SE har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er blokeret på spilpause og har opdaget, at nogen har indbetalt penge hos unibet med mit kreditkort på deres spilside. Jeg har kontaktet unibet, som siger, at de ikke kan se noget, men det er blevet trukket fra min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maddizza,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at penge blev trukket fra din bankkonto uden dit samtykke? Er der nogen chance for, at nogen, der har adgang til dit kreditkort, kan bruge det?
Kan du venligst oplyse, om du har en konto på dette casino?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja pengene er trukket uden min tilladelse. Ingen andre har adgang til mit kreditkort end jeg selv. Jeg har en konto hos unibet, men har blokeret mig selv ved gamepaus. Og jeg har været i kontakt med unibet, som efter kontrol så, at der ikke var sat noget ind på min spillekonto.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Jeg beklager, Maddizza, men hvis du er sikker på, at ingen andre havde adgang til dit kort, ville det være meget svært at bevise, at en anden har taget penge fra din bankkonto. Fra vores synspunkt er der desværre ikke noget, vi kan gøre. Den bedste mulighed, jeg kan anbefale, er at kontakte det lokale politi og din bank så hurtigt som muligt, og de bør fortsætte efterforskningen og foreslå yderligere handling.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. På forhånd tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din forståelse. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi har bare ingen mulighed for, hvordan vi kan hjælpe.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
